AI時代もLTV改善・ブランド強化に公式アプリは有効か Repro、「店舗・サービスの公式アプリについての消費者調査」を実施

よくある質問

Q: 公式アプリのインストール後、購入頻度は本当に上がるのか？

A: はい、28.6％の消費者が公式アプリ導入後に購入・利用頻度が増えたと回答しています。

Q: AIの普及はブランド忠誠心にどのような影響を与えているのか？

A: 41.8％の消費者がAIにより他ブランドへの乗り換え抵抗が薄れたと回答しており、ブランド防衛が難しくなっています。

Q: 日常的にアプリを起動させるための有効な手法は何か？

A: 62％が「定期起動でポイントが貯まる」機能を支持しており、ゲーミフィケーションが効果的です。

Q: 公式アプリの特典はAI提案より強いのか？

A: はい、63.9％が公式アプリのポイント・特典を継続利用の理由に挙げており、AI提案よりも強いブランド維持効果があります。

Q: この調査の対象者はどのような人々か？

A: 1,854名のスマートフォン利用者で、各年代層（10代～60代以上）から均等に309名ずつが対象です。