サポート業務の常識を変える! コマースロボティクス、AIヘルプデスク「Fastdesk(ファストデスク)」提供開始、一次対応の最大60％をAIが担う新しい顧客対応モデルへ
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AI サマリー（NQ 加工済み）
株式会社コマースロボティクスが、AIヘルプデスク「Fastdesk」を2026年4月6日より提供開始。顧客からの一次対応の最大60%をAIが自動化し、ヘルプデスク業務の負荷を大幅に削減。月額4万円から利用可能だ。
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よくある質問
- Q: AIヘルプデスク「Fastdesk」はいつから提供が開始されましたか？
- A: 株式会社コマースロボティクスより、2026年4月6日から提供が開始されました。
- Q: 「Fastdesk」を導入することで、どのような導入効果が期待できますか？
- A: 定型的な問い合わせの一次対応をAIが自動化し、ヘルプデスク業務の人的対応を最大60％削減できます。
- Q: AIでは対応できない個別判断が必要な問い合わせにはどのように連携しますか？
- A: 組み込み可能な問い合わせフォームを通じて、Microsoft TeamsやZendeskなどの有人対応へシームレスに連携します。
- Q: 「Fastdesk」の月額利用料金と利用可能なデスク（マニュアルサイト）の数を教えてください。
- A: 料金は月額40,000円で、最大で5つのデスク（マニュアルサイト）までご利用いただけます。
- Q: 「Fastdesk」のAIはどのような情報を学習して顧客の問い合わせに回答しますか？
- A: FAQ、マニュアル、および過去におこなわれた問い合わせ対応の内容を学習して自動回答します。