“あの時すぐ来てくれて助かった’'を増やしたい｜夢は大きく「日本一の水道屋」を目指して
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株式会社クリアライフは、「水の救急隊」として24時間365日体制で水道修理サービスを提供し、「日本一の水道屋」を目指しています。同社は、業界の不透明さや顧客の不安を払拭するため、無料出張見積もり、自社スタッフによるポスティング、情報公開といった透明性向上の取り組みを強化しています。これにより、顧客に安心と信頼を提供し、「あの時すぐ来てくれて助かった」と言われる機会を増やすことを目標としています。
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よくある質問
- Q: 株式会社クリアライフが目指す「日本一の水道屋」とは具体的にどのようなものですか？
- A: 顧客の不安を解消し、地域に愛され、電話一本で駆けつける信頼性の高い水道修理サービスを提供することで、日本で最も信頼される存在になることを目指しています。
- Q: なぜ自社でポスティング事業を行っているのですか？
- A: 外部委託ではなく自社スタッフが配布することで、地域住民との関係を構築し、緊急時に安心して頼れる存在として認識してもらうためです。
- Q: 水道修理業界の不透明さに対し、どのような取り組みをしていますか？
- A: 無料出張見積もり、修理後の確認・説明、ウェブサイトでの施工事例や料金目安の公開を通じて、料金や作業内容の透明化を図っています。