セルプロモートが構築した茨城県鹿嶋市向け「ホームページ学習型AIチャットボット」が本番稼働を開始
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セルプロモートと茨城県鹿嶋市がDX推進に関するパートナーシップに基づき、「ホームページ学習型AIチャットボット」を開発し、2026年4月1日より本番稼働を開始した。実証実験では約83%の利用者から「役に立った」と評価され、年間約193.8万円の業務削減効果が見込まれる。本システムは米Anthropic社のClaudeとRAG技術を組み合わせ、24時間365日対応で市公式ホームページ上で利用可能となる。
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よくある質問
- Q: 鹿嶋市のAIチャットボットはどのような機能がありますか？
- A: 市のホームページ情報を学習し、市民からの定型的な問い合わせに24時間365日自動で即時回答します。職員の業務負担軽減にも貢献します。
- Q: 実証実験でどのような効果がありましたか？
- A: 利用者の約83%が「役に立った」と回答し、年間約590時間、約193.8万円分の業務削減効果が見込まれています。
- Q: セルプロモートは今後どのような展開を目指しますか？
- A: 鹿嶋市での成功事例を活かし、他の自治体や企業へのDX支援を拡大し、公共分野での事業展開を強化していく方針です。