宇都宮市様｜「みや水ポータル」で水道窓口DXを推進（年間の検針票30万枚を削減）

よくある質問

Q: 宇都宮市が導入した「みや水ポータル」で何ができますか？

A: 水道使用量や料金の確認のほか、開栓・休止などの各種手続きを24時間いつでもスマートフォンやPCからオンラインで行えます。

Q: このサービス導入による環境への効果は？

A: 年間の検針票約30万枚の削減につながり、ペーパーレス化を推進します。

Q: 導入されたシステムの構成を教えてください。

A: 上下水道料金システム「MERCURIE」（2023年10月～）と、住民向けWebポータル「水道ポータル」（2024年7月～）で構成されています。

Q: 開発元の株式会社ＢＳＮアイネットはどのような企業ですか？

A: 新潟に拠点を置き、全国の行政・企業・医療機関向けにICTソリューションを提供する企業で、地域課題の解決に取り組んでいます。

Q: 従来の窓口業務との違いは何ですか？

A: 開庁時間内に限られていた電話対応や紙による通知を中心とした運用をデジタル化し、利便性と業務効率を大幅に向上させています。