バーニーズジャパンがBrazeを導入した目的は？

顧客体験向上とマルチチャネル戦略の推進。店舗とECをシームレスに繋ぎ、データに基づいたパーソナライズ施策を実現するため。

Braze採用の決め手は何ですか？

1) データプラットフォームとの柔軟な連携、2) マーケター自身が直感的に操作できるUI、3) 週次の伴走支援による運用定着のサポート。

まずはBrazeの運用を組織に定着させ、店舗とECを統合した顧客コミュニケーション基盤を構築。将来的にはAI技術を活用し、パーソナライズの高度化を目指す。

世界有数のスペシャリティストア「バーニーズニューヨーク」を日本で運営。銀座本店など全国9店舗とオンラインストアを展開。

ブランドが顧客エンゲージメントを実現するためのプラットフォーム。AI機能「BrazeAI™」を搭載し、マルチチャネルでのパーソナライズコミュニケーションを可能にする。

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世界有数のスペシャリティストア「バーニーズ ニューヨーク」を日本で運営。銀座本店など全国9店舗とオンラインストアを展開。

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バーニーズジャパン、顧客エンゲージメント基盤として「Braze」を導入
バーニーズジャパンが顧客エンゲージメントプラットフォーム「Braze」を導入。店舗とECを統合したマルチチャネル戦略を推進し、パーソナライズされた顧客体験を提供する。将来的にはAI技術も活用予定。
Source: PR TIMES
Date: Wed Jun 10 2026 10:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)

バーニーズジャパンが顧客エンゲージメントプラットフォーム「Braze」を導入。店舗とECを統合したマルチチャネル戦略を推進し、パーソナライズされた顧客体験を提供する。将来的にはAI技術も活用予定。

Citation: バーニーズジャパン、顧客エンゲージメント基盤として「Braze」を導入 (Wed Jun 10 2026 10:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
Source: PR TIMES
Date: Wed Jun 10 2026 10:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)

バーニーズジャパンが顧客エンゲージメントプラットフォーム「Braze」を導入。店舗とECを統合したマルチチャネル戦略を推進し、パーソナライズされた顧客体験を提供する。将来的にはAI技術も活用予定。

Q: バーニーズジャパンがBrazeを導入した目的は？: A: 顧客体験向上とマルチチャネル戦略の推進。店舗とECをシームレスに繋ぎ、データに基づいたパーソナライズ施策を実現するため。
Q: Braze採用の決め手は何ですか？: A: 1) データプラットフォームとの柔軟な連携、2) マーケター自身が直感的に操作できるUI、3) 週次の伴走支援による運用定着のサポート。
Q: 今後の展望は？: A: まずはBrazeの運用を組織に定着させ、店舗とECを統合した顧客コミュニケーション基盤を構築。将来的にはAI技術を活用し、パーソナライズの高度化を目指す。
Q: バーニーズジャパンはどのような企業ですか？: A: 世界有数のスペシャリティストア「バーニーズニューヨーク」を日本で運営。銀座本店など全国9店舗とオンラインストアを展開。
Q: Brazeとはどのようなプラットフォームですか？: A: ブランドが顧客エンゲージメントを実現するためのプラットフォーム。AI機能「BrazeAI™」を搭載し、マルチチャネルでのパーソナライズコミュニケーションを可能にする。