【介護従事者の働き方実態調査】介護業界への興味1位は「社会貢献」、約4割が現職場に不満を持つ結果

Q: 介護従事者が職場に不満を持つ主な理由は？

評価制度の不透明さや、施設の方針、管理職のマネジメント不足が主な要因です。

Q: 離職を防ぐために必要なことは？

入職時のサポート体制の充実と、納得感のある評価制度の構築が重要です。

Q: 調査の目的は何ですか？

介護報酬改定に伴う環境変化に対し、事業者が離職防止対策を検討する一助とすることです。

株式会社エス・エム・エス（本社：東京都港区、代表取締役社長：髙畑正樹、東証プライム、以下「当社」）が運営する介護・医療・障害福祉・保育の求人サイト「ウェルミージョブ」（URL： https://www.kaigojob.com/ ）は、全国の介護従事者570名を対象に実態調査を実施しました。本調査は、6月の介護報酬の臨時改定など、介護事業者を取り巻く環境が変化するなかでの対応検討への一助を目的としています。その調査結果をお知らせします。 【調査結果サマリ】 ・介護従事者が介護業界に興味を持ったきっかけの1位は「人や社会の役に立つ仕事だと思ったから（19.5％）」 ・介護従事者の44.9％が現在の職場に不満と回答 ・勤務先に「満足」している人は、勤続意欲が9割を超える。反対に、「不満」と思う人の約9割は勤続意欲が低い ・現職場での満足度が高いトップ3は「患者・利用者との関係（78.5%）」、「同僚との関係（74.0%）」、「休日休暇の希望考慮（74.0%）」 ・現状は満足度の低い「企業施設の方針」「評価制度」「管理職のマネジメント」「指導体制」の項目を改善することが、総合満足度の向上に影響が大きいといえる結果となった ・現職入社時のサポート体制は48.9%が「必要なサポートがあった」と回答。「手厚いサポートがあった（14.4%）」を合わせると約6割がサポートに満足している結果 ・入職直後の「あって良かったサポート」の上位は「マニュアルや手順書が整備されている（22.5％）」、「上司が状況を把握しフォローしてくれる（21.4％）」など 【調査結果詳細】 １、介護従事者が介護業界に興味を持ったきっかけの1位は「人や社会の役に立つ仕事だと思ったから（19.5％）」 次いで、「働きがい・やりがいのある仕事だと感じたから（17.7％）」、「介護・福祉の資格や専門性を身につけたいと思ったから（15.3％）」が上位。 ２、介護従事者の44.9％が現在の職場に不満と回答 満足している層が多いものの、「まあ満足（42.1％）」が多く、「満足（13.0%）」と回答した人は、不満系である「不満（21.6％）」や「やや不満（23.3％）」を下回る結果となった。 ３、勤務先に「満足」している人は、勤続意欲が9割を超える。反対に、「不満」と思う人の約9割は勤続意欲が低い ※「勤務先の満足度」は縦軸（「満足」等）で掲示、「現在の職場で今後も働きたいと思いますか」は「とてもそう思う」等のパーセンテージで掲示 ４、現職場での満足度が高いトップ3は「患者・利用者との関係（78.5%）」、「同僚との関係（74.0%）」、「休日休暇の希望考慮（74.0%）」 ワースト3は「適切な人員配置（58.2%）」、「各種手当の充実（53.2%）」、「院内/施設内の設備（託児所、休憩室など）（51.9%）」。 「企業施設の方針」、「評価制度」、「管理職のマネジメント」、「指導体制」については満足度が低く、総合満足度への影響は大きいため、重点的に改善すべき項目であることがわかった。 ５、現職入社時のサポート体制について、48.9%が「必要なサポートがあった」と回答。「手厚いサポートがあった（14.4%）」を合わせると約6割がサポートに満足している結果 他方で、「サポートを不十分と感じた（22.1％）」と「ほぼサポートがなかった（14.6％）」を合わせると4割近くとなり、入職時のサポート体制については改善の余地がある。 ６、入職直後の「あって良かったサポート」上位は「マニュアルや手順書が整備されている（22.5％）」、「上司が状況を把握しフォローしてくれる（21.4％）」など 「特にない（23.2%）」が1位ではあるものの、マニュアルや環境の整備などが有効なサポートであることがわかった。 【調査概要】 ・実施期間：2026年1月28日（水）～2026年2月1日（日） ・調査対象：ウェルミージョブを利用する介護従事者 ・回答総数：570名 ・調査方法：Webを使用したアンケート ※調査の詳細に関しては別途資料がありますので、お問い合わせください。 ※各項目の数値は小数第二位を四捨五入しているため、各項目の合計が100％とならない場合がございます。 ■介護・保育・障がい福祉キャリア事業本部 介護・障がい福祉人材紹介第一事業部 部長 辻山健太のコメント 超高齢社会の進行に伴い、介護の需要は増加し続け、介護従事者の不足と偏在が深刻な課題となっています。介護従事者の人材不足の問題を解消するには、他業界からの参入を促進すること、また他業界への離脱を防止することが重要だと考えています。今回の調査は、介護従事者の本音に迫りつつ、介護事業者が行う離職防止対策のための情報に繋げる目的で実施いたしました。

よくある質問