株式会社Bloom Act（代表取締役社長：髙野 峻、本社：茨城県つくば市）は、株式会社肥後銀行（本店：熊本県熊本市、取締役頭取：笠原 慶久）のリモート相談窓口において、オンライン商談システム「ROOMS」が導入されたことをお知らせいたします。 オンライン商談システムROOMS 肥後銀行では、お客さまの多様なニーズに応えるため、「リモート相談サービス」を提供しており、資産運用をはじめとする各種相談業務の非対面対応強化を目的に「ROOMS」が導入されます。 また、本取り組みにより、面談予約の受付からオンライン面談の実施までを円滑に行うことが可能となり、来店を伴わない相談体制の整備が進められるとともに、非対面チャネルにおける相談対応のさらなる充実が図られます。 今後もBloomActは、金融機関における非対面チャネルの高度化と業務効率化を支援し、お客さまの利便性向上に貢献してまいります。 ＜株式会社肥後銀行について＞ 会社名 株式会社肥後銀行 本社所在地 熊本県熊本市中央区練兵町1番地 代表者 取締役頭取 笠原 慶久 設立日 1925年7月25日 資本金 181億円 従業員数 2,209人 事業内容 預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、 有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務、 社債受託および登録業務、スワップ取引等業務、附帯業務 ホームページ https://www.higobank.co.jp/ 窓口のオンライン化が急速に進む金融業界（銀行・証券・保険など）で特に「ROOMS」のご導入が加速度的に進んでおります。 Zoom・Teams・Webexといった、海外製Web会議システムがビジネスシーンでメジャーに使われるようになった中、ROOMSが選ばれている理由は下記の通りです。 1.インストール不要、ワンクリックで簡単に接続できる高いユーザビリティ 2.URL、カレンダー予約、ルームキー入室、ダイレクトコールといった豊富な接続方法 3.海外製品には無い国産サービス独自のプレゼン機能搭載 4.国内最高レベルの高セキュリティ 5.金融業界での導入実績・サポート実績が豊富 ▼【動画】銀行業界で『ROOMS』が選ばれている理由 https://online.ai-spokes.jp/view/nt94rcagiLSHEyWWutGbOPwXgXYJLVYd ますます求められる「オンライン窓口相談」で、対面・訪問以上の体験をお届けできる、より良いサービスの開発・提供に今後も努めてまいります。 BtoC向けオンライン商談システム「ROOMS（ルームス）」について ROOMSサービスサイト ROOMSサービスサイトへ遷移します。 ROOMSは、国産のオンライン接客専用システムです。ZoomやTeamsといった海外産Web会議ツールとは異なり、日本の接客シーンに特化した機能・おもてなし要素を豊富に搭載しております。 アプリのダウンロードは双方不要。URLを共有する、もしくは接続に必要なルームナンバーを電話で相手に伝えるだけで接続がスタートでき、いつでも、どこでも、様々なデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）にて、ワンクリックで商談を開始することが可能です。スタッフの空き状況をカレンダーに公開し、お客様側から予約ができる機能も標準装備。日程調整のやり取りが省けるだけでなく、接続URLの自動送信や担当スタッフの自動アサイン機能もついています。 ご導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームを作ることもできるため、展開ブランドの世界観を崩すことなく接客できることも、大きな特長です。 ＜機能一覧＞ 4拠点同時接続／名刺お渡し／デスクトップ共有／プレゼンモード／トークスクリプト／資料の受け渡し／ステルスメモ／音声自動議事録／チャット／ファイル送信／自動リマインドメール／Outlook・Googleカレンダー連携／背景ボカシ／商談履歴／HPとのカレンダー連携／お客様からの予約受付／担当アサイン／自社ロゴへの差し替え／録音録画／アンケート／スマホ・タブレット対応／ルームキー接続／Salesforce連携／アクセス解析タグ（Googleアナリティクス、Googleタグマネージャ）設定機能／ダイレクトコール（即時接続）機能／WebRTC技術（アプリなしのブラウザ通信）での10拠点同時接続機能／リアルタイム電子契約機能、など ＜セキュリティについて＞ サービス提供に関わるすべての通信を、銀行の取引やクレジット決済にも使用されるTLS1.2及びそれに準拠する形式でエンドツーエンド暗号化（E2EE）しています。通信の中継・データの保管を行うサーバもすべて国内設置、また、第三者機関による定期的なセキュリティリスクチェックに加え、WAF