調査の対象者はどのような層ですか？

外国籍社員を採用し、採用時にJLPT N3（ビジネス中級相当）以上を条件としている企業の、人事・採用・教育・現場マネジメント担当者438名です。

日本語試験（JLPT）のスコアと実務能力にどのようなギャップがありますか？

回答者の9割以上が試験レベルと実際のパフォーマンスの間にギャップを感じており、語学力だけでは補えないビジネスマナーや特有の言い回しの理解が不足しています。

業務上で発生している具体的なトラブルの内容は？

「納期・スケジュール感の認識のずれ」が53.7%で最多、次いで「暗黙ルール・前提の理解不足」が45.3%に達しており、時間感覚や業務運用の不一致が顕在化しています。

外国籍社員はどのような職種で活躍していますか？

事務・バックオフィス（27.6%）、営業（27.4%）、接客・販売（25.1%）、ITエンジニア（24.9%）など、特定の領域に偏らず幅広い部門で配置されています。

企業の持続的成長のために提言されていることは？

スコアに依存しない実践的な日本語運用力の育成と、日本人社員側への「異文化理解・コミュニケーション研修」を並行して行う、双方向の環境整備が重要とされています。

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第32回ビズメイツ調査【外国籍社員の日本語力と業務対応力のギャップに関する実態調査】日本語試験で中級レベル以上でも9割超が実務対応力とのギャップを実感

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第32回ビズメイツ調査【外国籍社員の日本語力と業務対応力のギャップに関する実態調査】日本語試験で中級レベル以上でも9割超が実務対応力とのギャップを実感
ビズメイツの調査により、外国籍社員のJLPTスコアと実務能力の乖離が浮き彫りになった。95.9%の企業が業務上のトラブルを経験しており、実践的教育の必要性が示された。
Source: PR TIMES
Date: Mon May 18 2026 23:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)

Direct answer

ビズメイツの調査により、外国籍社員のJLPTスコアと実務能力の乖離が浮き彫りになった。95.9%の企業が業務上のトラブルを経験しており、実践的教育の必要性が示された。

Citation: 第32回ビズメイツ調査【外国籍社員の日本語力と業務対応力のギャップに関する実態調査】日本語試験で中級レベル以上でも9割超が実務対応力とのギャップを実感 (Mon May 18 2026 23:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
Source: PR TIMES
Date: Mon May 18 2026 23:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)

AI サマリー（NQ 加工済み）

ビズメイツの調査により、外国籍社員のJLPTスコアと実務能力の乖離が浮き彫りになった。95.9%の企業が業務上のトラブルを経験しており、実践的教育の必要性が示された。

AI 分析

よくある質問

Q: 調査の対象者はどのような層ですか？: A: 外国籍社員を採用し、採用時にJLPT N3（ビジネス中級相当）以上を条件としている企業の、人事・採用・教育・現場マネジメント担当者438名です。
Q: 日本語試験（JLPT）のスコアと実務能力にどのようなギャップがありますか？: A: 回答者の9割以上が試験レベルと実際のパフォーマンスの間にギャップを感じており、語学力だけでは補えないビジネスマナーや特有の言い回しの理解が不足しています。
Q: 業務上で発生している具体的なトラブルの内容は？: A: 「納期・スケジュール感の認識のずれ」が53.7%で最多、次いで「暗黙ルール・前提の理解不足」が45.3%に達しており、時間感覚や業務運用の不一致が顕在化しています。
Q: 外国籍社員はどのような職種で活躍していますか？: A: 事務・バックオフィス（27.6%）、営業（27.4%）、接客・販売（25.1%）、ITエンジニア（24.9%）など、特定の領域に偏らず幅広い部門で配置されています。
Q: 企業の持続的成長のために提言されていることは？: A: スコアに依存しない実践的な日本語運用力の育成と、日本人社員側への「異文化理解・コミュニケーション研修」を並行して行う、双方向の環境整備が重要とされています。