中古複合機の相談が全体の何割を占めていますか？

調査対象となった851件の問い合わせのうち、中古複合機に関する相談は569件で、全体の66.9%を占めています。

中古複合機導入時にユーザーが最も不安に感じていることは何ですか？

保守契約の可否やカウンター料金の仕組みに関する不安が最も多く、次いでリース・購入の比較や搬入条件、FAX・ネットワーク機能への懸念が挙げられます。

本体価格が安くても、保守契約の有無やトナー代、修理対応、搬入設置費などを含めた総コストで比較しないと、導入後に予期せぬ費用が発生する可能性があるためです。

中小企業担当者が中古複合機導入時に判断しづらい保守や保証条件を整理し、契約後の認識差や費用ギャップを防ぐことを目的としています。

株式会社ベルテクノスが運営する「OFFICE110（オフィス110）」が実施しました。

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OFFICE110による中古複合機の導入相談に関する実態調査。中古への関心が高く、保守や総コストへの懸念が顕著。

Citation: 【実態調査】中古複合機（コピー機）相談が66.9％｜“安さ”より保守・保証・総コストを重視する傾向が判明 (Wed May 27 2026 10:00:03 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
Source: PR TIMES
Date: Wed May 27 2026 10:00:03 GMT+0900 (Japan Standard Time)

OFFICE110による中古複合機の導入相談に関する実態調査。中古への関心が高く、保守や総コストへの懸念が顕著。

Q: 中古複合機の相談が全体の何割を占めていますか？: A: 調査対象となった851件の問い合わせのうち、中古複合機に関する相談は569件で、全体の66.9%を占めています。
Q: 中古複合機導入時にユーザーが最も不安に感じていることは何ですか？: A: 保守契約の可否やカウンター料金の仕組みに関する不安が最も多く、次いでリース・購入の比較や搬入条件、FAX・ネットワーク機能への懸念が挙げられます。
Q: なぜ中古複合機は価格だけで判断してはいけないのですか？: A: 本体価格が安くても、保守契約の有無やトナー代、修理対応、搬入設置費などを含めた総コストで比較しないと、導入後に予期せぬ費用が発生する可能性があるためです。
Q: 本調査の目的は何ですか？: A: 中小企業担当者が中古複合機導入時に判断しづらい保守や保証条件を整理し、契約後の認識差や費用ギャップを防ぐことを目的としています。
Q: 調査を実施した企業はどこですか？: A: 株式会社ベルテクノスが運営する「OFFICE110（オフィス110）」が実施しました。