ビジネスフォン相談の約3件に1件で「回線・ひかり電話」が論点に【実態調査】

よくある質問

Q: OFFICE110の調査で何が分かりましたか？

A: 2022年12月から2026年2月までの534件のビジネスフォン相談を分析した結果、約33.5%で「回線・ひかり電話」の互換性や維持が主な論点になっていることが判明しました。

Q: ビジネスフォン導入の判断基準は何ですか？

A: 電話機の価格や機種だけでなく、既存のひかり電話回線、代表番号、FAXを継続して利用できるか、また主装置や配線が対応可能かどうかが重要な判断材料となります。

Q: なぜ中小企業は電話番号の変更を避けたがるのですか？

A: 代表番号やFAX番号が長年取引先、顧客、Webサイト、名刺などに紐づいているため、番号を変更すると業務に支障をきたし、事業の継続性に関わる問題となるからです。

Q: この調査を実施した企業はどこですか？

A: この調査は、株式会社ベルテクノスが運営する「OFFICE110」が実施しました。

Q: 調査の対象期間とデータ件数は？

A: 調査は2022年12月7日から2026年2月28日までに寄せられた、匿名化済みの問い合わせデータ534件を基に行われました。