アズ・マーケティング株式会社（本社：埼玉県越谷市、代表取締役：菊地真人）は、BtoB企業のリード獲得に特化したAIチャットボットAIComms（エーアイコムズ）（https://aicomms.jp）を、2026年7月7日（火）より提供開始します。本サービスは、従来のチャットボットで主流だった「シナリオ設計」「選択式ボタン」「最終フォーム入力」を一切排除した完全ノンシナリオ型の設計を採用。サイト訪問者との対話開始から会社情報・連絡先の取得まで、すべてを自然な会話の中で完結させる新しいタイプのAIチャットボットです。 開発背景：BtoBマーケティングが抱える「99%の見えない離脱」 BtoB企業のWebサイトでは、訪問者の約99%がコンバージョンせずに離脱しているといわれています。問い合わせフォームの記入をためらう、検討段階の質問がしづらいといった理由から、興味を持った見込み顧客の多くが声を上げることなく去っていく現状があります。 フォーム入力を必要とする従来型のWebマーケティングでは、コンバージョン率は1〜2%にとどまり、残り98〜99%の訪問者は「サイトオーナーから見えない存在」として失われています。 「シナリオ型では成果が出ない」という課題 チャットボットを導入したものの、思ったような成果が出ない──。BtoB企業の現場では、こうした声が少なくありません。 その原因の多くは、従来の主流である「シナリオ型」「選択式ボタン型」のチャットボットが抱える構造的な限界にあると考えています。 設計の負担 想定されるすべての会話パターンを事前に設計する必要があり、運用工数が膨大 選択肢の固定化 あらかじめ用意したボタン以外の質問・要望に対応できない 画一的な対応 訪問者ごとの状況・温度感に応じた柔軟な対話ができない フォーム遷移による離脱 会話の最後にフォーム入力を求められ離脱してしまう これらの課題に対し、AICommsは「ノンシナリオ型」という新しいアプローチで応えます。 AICommsの最大の特徴：完全ノンシナリオ型・フォーム遷移ゼロ AICommsは、シナリオ設計を一切必要としません。最新の生成AI（AWS Bedrock経由のAnthropic Claude）が、訪問者の自由な発言に対して、その都度最適な対話を組み立てます。 さらに、訪問者との対話開始から、ニーズの引き出し、会社名・ご担当者名・電話番号・メールアドレスの取得まで、すべて自然な会話の流れの中で完結します。シナリオに沿った選択ボタンも、最終ステップでのフォーム遷移も一切ありません。 既存のチャットボットの多くは、たとえ自然な対話ができるAIチャットボットでも、最終的な連絡先取得段階では「氏名・会社名・メールアドレスを入力してください」とフォームを表示するのが一般的です。AICommsはこの最終フォーム遷移を完全に廃止することで、「フォームに入力するほどではないが、話を聞いてみたい」「電話で詳しく相談したい」といった潜在的な見込み顧客の声を取りこぼさず、商談化につなげることができます。 AIComms シナリオ型・選択式 対話型（一般的なAIチャットボット） シナリオ設計 不要 必須 必須または推奨 会話形式 自由な自然会話 ボタン選択 自然な対話 コンバージョン獲得方法 会話の中で完結 フォーム遷移 フォーム遷移 フォーム遷移 なし あり あり HOT/WARM/COLD 自動判定 ✓ × × 日本リージョン処理 ✓ △ △ AICommsの3つの特徴 1. 自然な会話によるリード獲得 最新の生成AI技術（AWS Bedrock経由のAnthropic Claude）を活用し、サイト訪問者と人間同士のような自然な対話を実現します。形式的なボタン選択ではなく、訪問者の言葉に応じた柔軟な対話が可能です。 2. HOT/WARM/COLDの自動温度判定 会話の内容と着地点から、商談化の可能性を3段階で自動判定します。電話説明を希望する訪問者はHOT、資料送付を希望する訪問者はWARM、会話が途切れた訪問者はCOLDとして分類し、営業活動の優先順位付けに活用できます。 3. 営業へのリアルタイム通知 HOTリードが発生した瞬間に、メールまたはSlackで営業担当者に通知します。熱量の高いタイミングで素早くアプローチすることで、商談化率の向上が期待できます。 ダッシュボードインターフェース リリース時点で実装される主な機能 AICommsは、リリース初日から以下の機能をすべて備えた状態で提供されます。 リード獲得・管理 高精度AI対話（AWS Bedrock経由のClaude） HOT/WARM/COLDの自動温度判定 メール・Slackへのリアルタイム通知 リード一元管