【イベントレポート】熊本市主催DX成果発表会に、アルサーガパートナーズが伴走支援企業とともに登壇

Q: 「攻めのDX」とは具体的にどのようなものですか？

業務効率化だけでなく、デジタル技術を活用して事業成長や新たな顧客体験創出を目指すDXです。

Q: 本事業の成果発表会にはどのくらいの参加がありましたか？

会場とオンライン合わせて150名以上の参加がありました。

Q: 九州産交グループのDXの課題は何でしたか？

自社視点だけでは、デジタルによる事業成長や新たな顧客体験創出の具体的なロードマップ化が難しい点でした。

企業のDXを促進するアルサーガパートナーズ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役会長兼CTO：小俣泰明、代表取締役CEO：渡邉純平、以下「アルサーガパートナーズ」）は、熊本市が主催し、株式会社フォーバル（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：中島將典、以下「フォーバル」）が運営事務局を務める「熊本市中小企業等DXアクセラレーション事業」において、伴走支援を実施いたしました。 2026年3月5日（木）に開催された同事業の成果発表会にて、支援先である九州産交ランドマーク株式会社（以下「九州産交ランドマーク」）とともに登壇し、これまでの取り組みと今後の構想について発表したことをお知らせいたします。 ◾「熊本市中小企業等DXアクセラレーション事業 成果発表会」概要 本事業は、デジタル技術を活用した経営変革に取り組む熊本市内の中小企業等を対象に、DX推進を目的とした伴走支援を行うものです。当日は、地域DXへの関心の高さを裏付けるように、会場・オンライン含め150名以上の参加者が注視するなかでの発表となりました。 日時：2026年3月5日（木） 13:30〜15:30 会場：熊本城ホール 2F（シビックホールB） 主催：熊本市（経済政策課） 運営事務局：株式会社フォーバル 総参加者数：150名以上（会場・オンライン合計） ◾支援背景：現場の限界を打破する「攻めのDX」への転換 九州産交グループは、2024年より選抜メンバーを中心としたDXプロジェクトを始動させ、ペーパーレス化や定型業務の自動化といった「守りのDX（業務効率化）」において着実な成果を積み上げてきました。しかし、効率化の先にある「デジタルによる事業成長」や「新たな顧客体験の創出」といった次のステージを描く際、自社内だけの視点では具体的なロードマップ化が難しいという課題に直面していました。 この課題に対し、熊本市が主催しフォーバルとアルサーガパートナーズが運営事務局を務める「DXアクセラレーション事業」の枠組みを活用。日頃よりWebサイト制作等を通じて同グループの事業を深く理解していたアルサーガパートナーズが、外部プロフェッショナルとして伴走支援に参画しました。 単なるITツールの導入提案に留まらず、経営ビジョンまで踏み込んだ「攻めのDX」へと舵を切るため、官民が連携した強力な支援体制のもとで本プログラムが開始されました。 ◾九州産交ランドマークによる成果発表内容 発表会では、「業務効率化を超え、顧客体験と地域価値を高めるDX」をテーマに、アルサーガパートナーズの伴走支援によって具体化した以下の3つの戦略構想が発表されました。 1. データ統合による「グループシナジーの創出」 グループ11社に点在し、不完全な状態で分断されていた顧客情報を「共通ID」で統合。単なるデータ集約に留まらず、グループ全体でお客様を深く理解し、一人ひとりに最適なサービスを届ける「データドリブン経営」への進化を宣言しました。 2. 「スモールスタート」による新たな顧客接点の構築 莫大な初期投資を回避し、既存システムを活用しながら裏側に最小限の統合データベースを構築する戦略を採用。また、対面のみだった「サクラマチカード」のオンライン獲得を始動し、バス利用者や旅行客といった潜在顧客へ直接アプローチ。桜町エリアの購買活性化を目指す具体的施策を提示しました。 3. ビジョンを形にする「ウェーブ型」ロードマップ アルサーガパートナーズは、経営陣の想いである「熊本という街全体を最高の体験の場に変える」というビジョンを言語化し、戦略に落とし込む支援を実施。リスクを最小限に抑え、小さな実験と検証を繰り返しながら進む「ウェーブ（3段階のステップ）」を定義し、実現可能なロードマップを策定しました。 ◾パネルディスカッション：不安を「ワクワク」に変えるDXの進め方 第2部のパネルディスカッションでは、DX推進の過程で直面した壁や、その乗り越え方についてリアルな意見交換が行われました。 ・現場の心理的変革 九州産交ランドマークからは、「当初は何をどう進めればいいのか分からない漠然とした不安があった。しかし、アルサーガパートナーズの丁寧な伴走により道筋が具体化するにつれ、不安がワクワク感へと変わっていった」という、心理的な変化が語られました。 ・「やりたい」と思わせる仕掛け作り 会場からの「システム統合の難しさ」に関する質問に対し、アルサーガパートナーズは、「既存データを無理に統合するのではなく、一歩引いた場所に“新たな共通基盤”を構築すること」を提案しました。 当社では、現場に強いる「面倒くさい」を、ベネフィットを感じる「やりたい」という意欲へ変換させる仕掛け作りを最重視しています。DX成功の鍵は技術以上に「人の動機付け」にある

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