APOSTRO、医療機関の患者体験を分析した「APOSTRO白書2026」を公開

よくある質問

Q: 「APOSTRO白書2026」の調査対象と規模はどのくらいですか？

A: 全国の4,000名を対象に、2025年11月から2026年2月にかけて計4回のインターネット調査が実施されました。

Q: 患者体験における主な不満点は何ですか？

A: 主な不満として、61.6%が「待ち時間が負担」、46.4%が「会計待ちにストレス」と回答しており、時間的なコストが大きな課題となっています。

Q: 医療機関における支払い方法への需要はどうなっていますか？

A: 回答者の68.9%が「医療機関でもキャッシュレスを使いたい」と回答しており、キャッシュレス決済への強い需要が示されています。

Q: 白書では患者体験をどのようなフェーズで整理していますか？

A: 「情報取得」「通院」「会計」「支払い」の4つのフェーズで、患者が感じている課題を整理・分析しています。

Q: 白書はどのように入手できますか？

A: APOSTROの公式サイト内にある専用のダウンロードページ（https://apostro.co.jp/apostro-whitepaper-2026/）から無料でダウンロード可能です。