株式会社エニキャリは、株式会社あきんどスシローが展開する「スシローデリバリー」において、エニキャリの配達管理システム「ADMS（anyCarry Delivery Management System）」のシステム連携を開始し、2026年7月1日より全国620店舗での本格運用を開始します。 本取り組みは、先行店舗での運用を経て、段階的に対象店舗を拡大してきたものです。 配送対応に加え、従来店舗が担っていた配送関連のお客様サポート対応をエニキャリが担うことで、店舗の業務負担軽減と安定したデリバリー運用体制の構築を目指します。 ■特徴 ①エニキャリが配送業務を担う体制 スシローデリバリーにおける商品配送を、エニキャリの全国配送ネットワーク（ADMS Connect）が担います。エニキャリは複数の配送手段を組み合わせたラストマイル配送体制を構築しており、エリアや時間帯に応じた柔軟な配送対応を可能にします。これにより、店舗は安定したデリバリー提供が可能となります。 ② 配送に関するお客様サポート窓口をエニキャリが担当 配送に関するお客様からの問い合わせやトラブル対応についても、エニキャリが対応します。 エニキャリのサポートチームは、配送管理システム「ADMS」上で配送員の稼働状況や配送進行をリアルタイムで把握しており、状況確認から対応判断までを迅速に行うことが可能です。 これにより、配送遅延や不在などの発生兆候を把握し、トラブルを防ぐための事前対応や早期解決により、お客様の満足度向上を実現します。 ③ 店舗オペレーションの負担軽減 配送および配送関連のお客様対応をエニキャリが担うことで、従来店舗が対応していた問い合わせやトラブル対応がエニキャリ側に移行します。 店舗は商品調理や受け渡し業務に専念できるようになり、繁忙時間帯においても店舗オペレーションの負担軽減と安定した運営を実現します。 ■背景 外食業界では、デリバリー需要の拡大を背景に、自社デリバリー体制の強化が進んでいます。一方で、自社でデリバリーを行う場合、店舗には調理・受け渡し業務に加え、配送管理、問い合わせ対応やトラブル時の調整など、サポート業務も求められてきました。こうした対応は、特に繁忙時間帯において店舗運営の負担となるケースがありました。 本取り組みでは、配送とお客様サポートをエニキャリ側に集約することで、店舗の業務負担を軽減し、より持続可能なデリバリー運用体制を構築することを目的としています。 また、需要の波に対応するために必要な配送リソースにおいても、エニキャリがシステム連携を行う様々な業種にまたがる多くの事業者が参加する独自の全国47都道府県配送ネットワークを活用することにより、より安定した配送が可能になります。 ■今後の展開 エニキャリは今後も、ラストマイル物流のDXを通じて、飲食事業者のデリバリー運用を支援していきます。引き続き、運用品質の向上とサービスの安定提供に取り組み、外食デリバリーにおける持続可能な配送体制の構築を目指します。 【株式会社あきんどスシローの会社概要】 名称 ： 株式会社あきんどスシロー 代表者 ： 代表取締役社長 新居 耕平 本社 ： 大阪府吹田市江坂町１丁目22番2号 創業 ： 1984年6月 事業内容 ： すしレストランの経営 営業店舗：スシロー（日本国内）663店舗（2026年5月時点） 企業サイト ： https://www.akindo-sushiro.co.jp/ ■株式会社エニキャリについて エニキャリは、ラストマイルに特化した配送管理システム（ADMS）と配送サービスの2つのソリューションで、フィジカルインターネット（*1）インフラの構築を目指しています。OMS（受注管理システム）・WMS（倉庫管理システム）と連携したEC物流の提供、デリバリー・テイクアウトのサイト構築、デリバリー・軽貨物EC配送の提供など、小売業、EC事業者、配送事業者に向けて最適なラストマイル物流の構築・運用支援を行う物流DX企業です。 （*1）フィジカルインターネットとは、トラック等の輸送手段と倉庫のシェアリングを基盤とする、業務効率化・稼働率向上と燃料消費量・CO2排出量低減による持続可能な物流の実現に向けたロジスティクスシステムで、日本政府が2040年までに目指す新しい物流モデルです。データを塊で送信するパケット交換＝インターネット通信から着想を得ているためフィジカルインターネットと呼ばれる。 ＜配達管理システム（ADMS）」＞ ＜エニキャリ配達員（イメージ写真）＞＜エニキャリ配達員（イメージ写真）＞ 【会社概要】 名称 ： 株式会社エニキャリ 代表者 ： 代表取締役 小嵜 秀信（こさき ひでのぶ） 本社 ： 東京都千代田区平河町二丁目5番3号