問い合わせは"対応して終わり"ではなく資産になる。PITALIy、対話ログから「FAQを自動生成」

よくある質問

Q: PITALIyの自動FAQ追加機能とは何ですか？

A: AIアバターとの対話ログをもとに、頻出質問や未回答の論点をFAQ候補として自動生成する機能です。担当者の確認・編集を経て、FAQページやAIアバターの回答内容に反映します。

Q: この機能の提供開始日はいつですか？

A: 本日（プレスリリース日）より提供を開始しています。

Q: 自動FAQ追加機能の主な利点は何ですか？

A: 問い合わせ対応をナレッジ資産として蓄積し、問い合わせ削減、Webサイト改善、顧客理解に活用できます。また、FAQ更新の工数削減や、CSとマーケティング部門間の情報共有も促進します。

Q: この機能はどのような業種で活用できますか？

A: ECサイト、SaaSサービス、予約サービス、自治体窓口、採用サイト、教育サービスなど、FAQ運用が必要な幅広い領域で活用できます。

Q: 自動生成されたFAQはそのまま公開されますか？

A: いいえ。自動生成されたFAQ候補は、担当者の確認・編集を経た上で公開される設計であり、品質を保ちながら更新負担を軽減することを目指しています。