神戸市税務部が「AI Worker VoiceAgent」を本格導入
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AI サマリー（NQ 加工済み）
株式会社AI Shiftは、神戸市税務部において自動電話応対サービス「AI Worker VoiceAgent」が本格導入されたことを発表。NTTマーケティングアクトProCXと連携し、2025年8月から10月までの試験導入で65%以上の自動回答率を達成したことを受け、住民税に関する一般的・定型的な問い合わせの70%以上の自動対応を目指す。
AI 分析
よくある質問
- Q: 「AI Worker VoiceAgent」を本格導入したのはどの自治体ですか？
- A: 神戸市税務部です。
- Q: 開発元である株式会社AI Shiftの代表者は誰ですか？
- A: 代表取締役社長の米山結人氏です。
- Q: 本格導入に先立って実施された試験導入の期間はいつですか？
- A: 2025年8月12日から10月31日までの約3ヶ月間です。
- Q: どのような問い合わせが自動回答の対象となりますか？
- A: 住民税の納税通知書や申告、証明書の取得方法に関する一般的・定型的な質問です。
- Q: ボイスエージェントが回答できない場合の対応はどうなりますか？
- A: 神戸市税務部の職員に直接電話が転送されます。