音声認識×生成AI×感情認識で商談をリアルタイム支援「AmiVoice® SalesAgent」を正式リリース

Q: What are the key facts in this article?

アドバンスト・メディアは、AI音声認識「AmiVoice」、生成AI、感情解析を統合し、商談をリアルタイムで支援する「AmiVoice SalesAgent」を正式リリースした。営業組織の強化と業務効率化を支援する。

Q: What is the direct answer?

アドバンスト・メディアは、AI音声認識「AmiVoice」、生成AI、感情解析を統合し、商談をリアルタイムで支援する「AmiVoice SalesAgent」を正式リリースした。営業組織の強化と業務効率化を支援する。

Q: What is the source and date?

Source: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000750.000020223.html | Date: Date unavailable

株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、国内シェアNo.1※1のAI音声認識AmiVoiceと生成AI、感情解析を活用し、商談をリアルタイムで支援するソリューション「AmiVoice SalesAgent（アミボイス セールスエージェント）」を、正式リリースしました。商談の質向上・平準化により営業組織全体の強化を実現し、営業成果の最大化を支援します。 近年、商材の複雑化や顧客ニーズの多様化が急速に進行し、営業担当者には従来以上に高度な対応力や提案力が求められるようになりました。また、厚生労働省が発表した職種別の有効求人倍率によると、営業職は2.30倍と、一般事務職の0.34倍、販売職の1.97倍と比較しても高水準で、人材不足が深刻化している状況です。※2営業の担い手が不足する中、1人あたりの業務範囲が拡大し、商談以外の業務に費やさなくてはならない時間は増加傾向にあります。 こうした要因から、営業担当者が本来最も注力すべき顧客との対話に十分な時間を確保できないという課題が顕在化しています。 そのような中、成果を出しつづけられる営業組織づくりを支援するソリューションとして「AmiVoice SalesAgent」を開発しました。商談中からAIが営業担当者をリアルタイムに支援し、情報整理や振り返りを自動化することで、個々の営業活動を支えるだけでなく、組織全体の営業力を底上げすることが可能です。 本ソリューションは、商談中の会話内容から必要な情報をリアルタイムに自動で表示し、商談後には重要な情報を自動で整理・分析することで、営業プロセスの効率化と対応品質の平準化を実現します。 「AmiVoice SalesAgent」は2026年1月よりβ版の提供を開始し、トライアルユーザーから実際の営業現場で安定して活用できるとの評価を受け、この度、正式リリースが決定しました。 生成AIの活用効果を最大化するには、インプットとなるデータが正確であることが重要です。「AmiVoice SalesAgent」のβ版の開発・検証を行う中でも、生成AIへ連携する商談内容の正確性が、リアルタイム支援や分析などの処理精度を左右する重要な要素であることが再確認できました。 本ソリューションは、国内シェアNo.1※1のAI音声認識AmiVoiceを活用し、商談内容を高精度にテキスト化します。生成AIが分析を進める上で起点となる音声認識の精度を高めることで、AIが商談を正しく理解し、より的確な分析や支援を行うことが可能です。 また、正式リリースに伴い、お客様に安心してご利用いただけるサポート体制を整えました。導入から運用までを継続的に支援し、営業現場への定着と活用をサポートします。 アドバンスト・メディアでは、今後も「AmiVoice SalesAgent」のさらなる利便性向上に取り組むとともに、外部システムとの連携や活用範囲の拡大を進めていく予定です。また、営業担当者ごとの商談傾向やスキル分析を活かし、より実践的な営業力強化につながる機能拡張を通じて、成果を出しつづけられる営業組織づくりを支援してまいります。 「AmiVoice SalesAgent」の主な特長 1. 商談内容を即座にテキスト化し、営業担当者・顧客の感情の動きも可視化 AI音声認識AmiVoiceが、商談中の営業・顧客の会話をリアルタイムでテキスト化し、発話者と発言内容を紐づけて表示します。さらに、感情解析により商談の雰囲気や顧客の反応を可視化し、営業担当者の対応力向上を支援します。 2. 生成AIを活用し、重要事項の確認漏れ防止や関連資料の自動表示など商談をリアルタイムで支援 GPTを活用し、商談内容をリアルタイムに分析することで、重要事項の確認漏れ防止や関連資料の提示など、営業担当者を多角的に支援します。商談中に確認すべき事項をタスクとして抽出・表示することで、営業の質の平準化と効率化を実現します。 3. 商談終了後には、6つの項目で内容を自動分析 商談終了後には、「商談分析」「スキル分析」「商談議事録」「商談アシスタント」「概要」「タスク」の6項目について自動で分析を行います。これらの分析結果の中から、同時に最大3項目を選択して画面に表示することが可能です。 ・商談分析： 発話割合や話者交代の頻度、質問数など定量的な指標をもとに、担当者や話者ごとの発言傾向を可視化します。 ・スキル分析： 商談に参加した営業担当者の「伝える力」や「聞く力」などのコミュニケーションスキルを評価し、可視化します。 ・商談議事録： 商談中にリアルタイムでテキスト化した会話内容を全文表示します。発話ごとの音声再生やキーワード検索などが可能で

音声認識×生成AI×感情認識で商談をリアルタイム支援「AmiVoice® SalesAgent」を正式リリース

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