コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューションAmiVoiceⓇCommunication SuiteとNiCE CXoneを連携するスターシステムズ提供のCenterEyeの新アダプターをリリース
NQ スコア
76/100
N1 コンテンツ完全性
8
AI サマリー（NQ 加工済み）
スターシステムズは、AmiVoiceとNiCE CXoneを連携する「CenterEye」専用アダプターをリリースした。CCaaSとAI音声認識の導入が容易になる。
AI 分析
よくある質問
- Q: CenterEyeの新アダプターの主な機能は何ですか？
- A: AI音声認識「AmiVoice」とCCaaS「NiCE CXone」を直接連携し、通話のリアルタイムテキスト化や後処理の自動化を可能にします。
- Q: このアダプターを導入するメリットは何ですか？
- A: 複雑なシステム開発を必要とせず、短期間で高度な音声活用環境を構築でき、オペレーターの負荷軽減と品質管理の高度化が図れます。
- Q: どのような企業向けの製品ですか？
- A: 顧客体験（CX）向上や業務効率化を目指すコンタクトセンターを運営する企業に最適です。