AIボイスボット（電話自動応対）「AmiVoiceⓇ ISR Studio」、外部システム連携機能を強化サイボウズ「kintone（キントーン）」とのREST API接続に対応
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AI サマリー（NQ 加工済み）
アドバンスト・メディアは、AIボイスボット「AmiVoice ISR Studio」の外部システム連携を強化し、サイボウズの「kintone」とのREST API接続に対応しました。これにより、顧客情報の参照や応対履歴の自動登録が可能となり、電話業務の高度な自動化を実現します。大和ライフネクストでの導入も予定されています。
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よくある質問
- Q: AmiVoice ISR Studioとkintoneの連携で何が可能になりますか？
- A: kintoneに登録された顧客情報を参照して本人確認やヒアリングができ、結果を自動でkintoneへ登録・更新できます。
- Q: 今回のアップデートで他にも向上した点はありますか？
- A: ガイダンス再生中のプッシュ入力対応や、住所・ノイズ環境下での音声認識精度の向上が行われました。