HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援およびAIを活用した業務自動化支援を行う株式会社100（本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶）は、株式会社ABABAにおけるHubSpot CRM再設計・AIワークフロー自動化に関する支援事例を公開しました。 課題背景：数年間更新されなかった企業データと、分散するシステム 累計20万名の学生が登録し、3,500社以上の企業が利用するスカウト型新卒採用サービスを提供する株式会社ABABA。事業の成長に伴い、顧客企業への営業アプローチをデータに基づいて行う体制が求められるようになりました。 しかし、顧客情報は複数のツールとスプレッドシートに分散し、営業スコアリングに使う企業の売上・従業員数データは数年間にわたって更新されないまま。属人化した業務プロセスが続き、データを起点とした営業判断は実現できていない状況でした。 施策：既存ポータルを活かしたパイプライン再設計とAIワークフロー ABABAは、既存のHubSpotポータルを活用したまま2つの取り組みを進めました。パイプライン・取引ステージをセグメントしやすい構造に再設計し、属性変化をトリガーとした自動ステージ遷移を実装。担当者の手動入力を最小化し、運用が継続できる仕組みを整えました。あわせて、企業の売上・従業員数などの属性情報を定期的に自動更新するAIワークフローを構築。日本語に対応した精度で実用性を確保しており、AIの進化とともに精度が向上し続ける設計になっています。 パートナー選定にあたり、執行役員 兼 コーポレートグループマネージャーの福有勇太氏は「既存ポータルを新規作成せず、既存で解決できる。具体的な道筋を示してくれた唯一のパートナーだった」と話します。 成果：停滞していたデータが、自動で最新状態に 「数年間にわたって更新されることのなかった企業の売上データや従業員数が、AIを活用したワークフロー自動化によって自動的に最新の状態に更新される」ようになりました。 事業推進室リーダーの竹野谷透希氏は「ようやく本来のCRMデータを基にした戦略的なアプローチを実行できる段階に近づいてきている」と語ります。今後は音声ログや商談分析への展開も予定しており、HubSpotとAIを組み合わせた活用をさらに深めていく方針です。 株式会社ABABAの事例を読む ■ 株式会社100（ハンドレッド）について 会社名：株式会社100（ハンドレッド、英文名称：100 Inc.） 代表者：代表取締役 田村 慶 所在地：東京都世田谷区代沢5丁目31番8号 No.R下北沢 3F 設立：2018年2月 事業内容：HubSpotを中心としたCRM導入・活用支援、AI活用を含む業務プロセス設計および運用支援 株式会社100は、HubSpotを中心としたCRM導入・活用支援およびAI活用支援を行う企業です。HubSpot ソリューションパートナープログラムの最高位ティアであるEliteパートナーとして、マーケティング・営業・カスタマーサポートを横断した業務設計と、CRM定着に向けた運用支援を提供しています 2018年に創業し、2019年よりHubSpot専門の支援を開始。日本企業で唯一「Rookie of the Year（APAC）」を受賞し、2025年には「HubSpot Best Partner of the Year」に選出されました。また、HubSpotユーザーコミュニティ「Japan HUG」の運営事務局として、国内におけるHubSpot活用とAI導入の促進に取り組んでいます。 会社概要：https://www.100inc.co.jp/company 本件に関するお問い合わせ先 株式会社100（ハンドレッド） 担当：若本 怜子