■概要 社会福祉法人 聖隷福祉事業団（法人本部：静岡県浜松市／理事長：青木 善治／以下「聖隷」）はソフトバンク株式会社（以下「ソフトバンク」）の協力の下、生成AIプラットフォーム「聖隷AIポータル」を開発いたしました。本サービスは2026年7月1日にリリースし、聖隷の保健・医療・福祉・介護すべての現場で働く職員がAIを活用することで、業務効率化とサービスの品質を向上し、患者・利用者へより良い価値を提供できる環境づくりを目指します。 ■開発の背景と目的 近年、大規模言語モデル（LLM）を活用した生成AIツールが急速に普及しており、保健・医療・福祉・介護などヘルスケア領域においても業務効率化とサービス品質向上のための活用が進んでいます。一方で、医療情報や個人情報を扱う組織では、セキュリティやコンプライアンスを確保することが不可欠です。 このような背景から、聖隷ではソフトバンクの協力の下、業務効率化とセキュリティの両立を実現する、聖隷専用の生成AIプラットフォームである「聖隷AIポータル」を開発しました。 図1 聖隷AIポータルのトップ画面 ■聖隷AIポータルの主な特長 特長1．医療・福祉業界に対応したセキュアな環境 厚生労働省の「医療情報システム安全管理に関するガイドライン」、経済産業省・総務省の「医療情報を取り扱う情報システム・サービスの提供事業者における安全管理ガイドライン」に準拠し、Google Cloudの国内リージョンを利用したセキュアな環境で構築しました。 特長2．多様なニーズに対応する7つの機能 AIチャット、RAG（検索拡張生成）を用いたチャット、画像の生成、音声の合成、OCRを用いたテキスト化、個人情報のマスキング、AIによる会議要約など7つの業務支援機能を搭載しました。 図3 聖隷AIポータル 画像生成機能の活用事例 特長3．聖隷AIポータルの利用定着をサポートする伴走支援 ソフトバンクによる導入から利用定着までの伴走型支援を通じて、聖隷内でのAIの利用定着と業務改善を促進します。 ■期待される効果 ＜サービス品質の向上＞業務効率化により、職員が患者・利用者支援にこれまで以上に集中できる時間を生み出すことで、より質の高い保健・医療・福祉・介護サービスの提供が実現されます。 ＜組織全体のAI活用推進＞職員のAIスキルとリテラシー向上を通じて、組織全体でAIを活用した新しい働き方や新たな組織文化の醸成を目指します。 ■今後の展望 聖隷はソフトバンクの協力の下、「聖隷AIポータル」を通じて保健・医療・福祉・介護現場での業務効率化とサービス品質向上を実現します。継続的なアップデートと機能拡充を図ることで、聖隷のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させていきます。 ■問い合わせ先 聖隷福祉事業団 法人本部 総合情報システム部 担当： 松下紘輔（総合情報システム部） k-matsushita@sis.seirei.or.jp 金澤伸晃（総合情報システム部） n.kanazawa@sis.seirei.or.jp 電話番号：053-413-3293 対応可能時間：平日 9:00~17:30