株式会社Smashが次世代VoCプラットフォーム「Smash VOC」を提供開始

よくある質問

Q: Smash VOCとはどのようなサービスですか？

A: QRコードを通じてAIが顧客と対話し、収集した声を分析して翌朝に具体的な改善案をレポートとして経営者に届ける次世代VoCプラットフォームです。

Q: 導入にアプリは必要ですか？

A: いいえ、アプリは不要です。QRコードやNFCをスキャンするだけで利用でき、システム連携も不要なため最短即日で導入可能です。

Q: どのような業種が対象ですか？

A: 物販およびサービス業全般を対象としています。今後はホテル、医療、教育など顧客接点を持つあらゆる業種への展開を予定しています。

Q: レポートにはどのような内容が含まれますか？

A: 満足度スコアのような単純な集計ではなく、優先順位に基づいた具体的なアクション提案（例：梱包資材の見直し推奨など）が記載されます。

Q: 料金体系はどうなっていますか？

A: スタンダードプランは月額30,000円（QR3個）で、追加QRは1個につき5,000円です。大規模向けのエンタープライズプランも用意されています。