ECサイトで初回訪問ユーザーが目的の商品に辿り着ける確率はたった8.1%——20サイトのユーザビリティテストで判明した導線設計の現実

よくある質問

Q: なぜ初回訪問ユーザーはECサイトで迷いやすいのですか？

A: レコメンドへの過度な依存や、絞り込み検索の場所が分かりにくいこと、ハンバーガーメニューへの機能格納などが主な要因です。

Q: ボトムナビゲーションがなぜ有効なのですか？

A: スマートフォンの操作において、親指が届きやすく直感的にアクセスできるため、ユーザーの視認性と利用率を高めるためです。

Q: 今回のテストで明らかになった驚きの結果は何ですか？

A: 購入ニーズの高いユーザーであっても、トップページから1回の操作で商品に辿り着ける成功率が8.1%しかなかったことです。