SHIFT、相模原市のコールセンター運営業務を受託
NQ スコア
81/100
N1 コンテンツ完全性
9
AI サマリー（NQ 加工済み）
SHIFTが相模原市からAIを活用した次世代型コールセンターの運営業務を受託。AIプラットフォーム「AICO」を導入し、市民サービスの向上と職員の業務負担軽減を目指す。
AI 分析
よくある質問
- Q: SHIFTが相模原市で開始したAIプロジェクトとは何ですか？
- A: 相模原市のコールセンター運営業務にAIを導入し、市民サービスの向上と職員の業務負担軽減を図るプロジェクトです。
- Q: 相模原市のコールセンターの規模はどれくらいですか？
- A: 電話やメールなど多様なチャネルを通じて、年間約10万件の問い合わせを受電しています。
- Q: プロジェクトに導入されるAIシステムは何ですか？
- A: SHIFT PLUSが開発したAIコンタクトセンタープラットフォーム「AICO（アイコ）」が活用されます。