年間3,224件の手続きを遠隔窓口で支援。寝屋川市が進める「動かさない窓口」の導入事例を公開。
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AI サマリー（NQ 加工済み）
株式会社RTCテックソリューションズは、大阪府寝屋川市におけるリモート窓口システム「テレ窓」の導入事例を公開しました。寝屋川市サービスゲートでは、年間3,224件の手続きを遠隔窓口で支援し、「書かない・待たせない・動かさない」窓口づくりを推進しています。
AI 分析
よくある質問
- Q: 寝屋川市サービスゲートのリモート窓口では、年間どのくらいの手続きを支援していますか？
- A: 年間3,224件の手続きを支援しています。
- Q: 「テレ窓」はどのようなネットワークで運用できますか？
- A: 閉域網・LGWANで運用できる官公庁・自治体向けのリモート窓口システムです。
- Q: 「テレ窓」はどのような周辺機器と連携できますか？
- A: 書画カメラやプリンターなどの周辺機器との連携に対応しています。
- Q: 寝屋川市が推進する「動かさない窓口」とはどのような概念ですか？
- A: 来庁者が庁舎を移動せず、その場で専門部署へ相談できる仕組みのことです。
- Q: この導入事例は、どのような自治体窓口の運用に応用できますか？
- A: 支所・出張所と本庁をつなぐ遠隔相談窓口、専門相談を各拠点で受けられる窓口、出張型の相談窓口などに応用できます。