KDDIとアルティウスリンク、Recho、AIコンタクトセンター事業で協業

よくある質問

Q: KDDIとアルティウスリンク、Rechoの協業の目的は何ですか？

A: AIコンタクトセンターの構築と展開を通じ、問い合わせ対応の迅速化、応対品質の標準化、およびコンタクトセンター業務の高度化を図ることを目的としています。

Q: AIコンタクトセンターはいつから提供開始予定ですか？

A: 2026年度上期からの提供開始を予定しています。

Q: Rechoの音声AI技術の強みは何ですか？

A: 業界特有の専門用語や固有名詞に対応する高精度な音声認識・合成技術と、文脈理解に基づき人間に近い応答速度を実現する独自技術を有しています。

Q: 金融業界での検証を行う理由は？

A: 高いセキュリティ要件や業務正確性が求められる金融業界において、音声AIエージェントの品質と安全性を確保し、業務効率化の実現可能性を検証するためです。

Q: KDDIはRechoに対してどのような関わりを持っていますか？

A: KDDIはCVCファンド「KDDI Open Innovation Fund V」を通じてRechoへ出資しており、技術連携や基盤提供を通じて協業を推進しています。