神戸市税務部においてAIボイスエージェントを本格導入
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Key facts
- 神戸市税務部においてAIボイスエージェントを本格導入
- NTT Marketing Act ProCX has been awarded a contract by the Kobe City Tax Department to implement a generative AI-powered voice agent. The solution, which combines NTT's VOC analysis with AI Shift's 'AI Worker VoiceAgent', aims to automate over 70% of the 400,000 annual routine tax inquiries, reducing staff burden and enhancing citizen services.
- Source: PR TIMES
- Date: Wed May 20 2026 22:00:01 GMT+0900 (Japan Standard Time)
Direct answer
NTT Marketing Act ProCX has been awarded a contract by the Kobe City Tax Department to implement a generative AI-powered voice agent. The solution, which combines NTT's VOC analysis with AI Shift's 'AI Worker VoiceAgent', aims to automate over 70% of the 400,000 annual routine tax inquiries, reducing staff burden and enhancing citizen services.
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- 神戸市税務部においてAIボイスエージェントを本格導入 (Wed May 20 2026 22:00:01 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
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- PR TIMES
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- Wed May 20 2026 22:00:01 GMT+0900 (Japan Standard Time)
AI サマリー（NQ 加工済み）
NTT Marketing Act ProCX has been awarded a contract by the Kobe City Tax Department to implement a generative AI-powered voice agent. The solution, which combines NTT's VOC analysis with AI Shift's 'AI Worker VoiceAgent', aims to automate over 70% of the 400,000 annual routine tax inquiries, reducing staff burden and enhancing citizen services.
AI 分析
よくある質問
- Q: 神戸市税務部のAI導入はいつからですか？
- A: AIボイスエージェントは2023年に本格導入されます。
- Q: どの会社が神戸市にAIを提供していますか？
- A: 株式会社NTTマーケティングアクトProCXが提供しています。
- Q: AIボイスエージェントは何を自動化しますか？
- A: 定型的な問い合わせの70%以上を自動化します。
- Q: このAI導入の目的は何ですか？
- A: 職員の負担軽減と市民サービスの向上を目指しています。
- Q: 神戸市税務部のAI導入による効果は？
- A: 市民サービスの向上が期待されています。