成果発表会でAIやアバターを活用した新たなギフト体験の試作品を公開 株式会社NODE（本社：東京都品川区 代表取締役：金 均、以下「NODE」）]は、オンワードグループにおいてギフト事業を担う株式会社大和（本社：長野県安曇野市、東京都中央区 代表取締役社長：川島 豊、以下「大和」）と連携し、高知工科大学 データ＆イノベーション学群（所在地：高知県高知市永国寺町、以下「高知工科大学」）と、2025年11月から2027年3月までの17カ月間、新たなギフトサービスの創出を目指すPBL（Project Based Learning：企業や自治体などが抱える実際の課題に取り組む課題解決型学習）プロジェクトを実施しています。 本プロジェクトでは、大和の事業領域であるギフト市場の新たな価値創造をテーマに、学生たちが市場分析や顧客理解、サービス企画、試作品開発に挑戦してします。 このたび、6月5日（金）・6日（土）に高知工科大学で開催された成果発表会「D&I EXPO 2026」において、学生たちがこれまでの活動成果を地域住民や報道関係者に向けて発表しました。試作品として、ギフト選びを支援するギフトAI機能と、贈り手の気持ちを表現するアバター機能を組み込んだギフトサービスを披露しました。 プロジェクト実施の背景 NODEは「生活者に寄り添うCXファーム」として、生活者一人ひとりの感情や行動の背景を大切にし、企業の体験づくりに伴走してきました。その活動と並行して、NODEが事業以上に大切にしてきたテーマの一つが、次世代を担う若者の育成です。社会と接続しながら成長していく若い世代の姿は、私たちにとっても大きな刺激であり、彼らが育っていく過程そのものに価値を感じています。 高知工科大学が実践するPBL（Project Based Learning）は、答えのない課題に学生自身が向き合い、実社会との接続の中で学びを深めていくという点で、NODEが大切にしている「伴走」の姿勢と重なるものがありました。 NODEはこの取り組みを通じて若者の育成に貢献するとともに、既存の枠組みに縛られない彼らの自由な発想やアイディアの中に、CXの新しい可能性が眠っていると考え、共に学び合う機会として連携させていただいています。 大和は、創業から85年以上にわたり、法人向けにカタログギフトを中心としたギフト事業を展開してきました。しかし近年、ギフト市場を取り巻く環境は大きく変化しています。これまで市場を支えてきた冠婚葬祭を中心とするフォーマルギフトは、慣習やしきたりに基づく贈答文化の変化に加え、コロナ禍を契機とした虚礼廃止の流れもあり、縮小傾向が続いています。 一方で、誕生日や記念日、感謝や応援の気持ちを伝える際など、日常的なコミュニケーションの中で贈られるカジュアルギフト市場は拡大傾向にあり（※）、ギフトを通じたコミュニケーションの在り方も変化しています。 こうした市場環境の変化を受け、大和では個人向けのカジュアルギフトの強化を重要な経営課題の一つとして位置付けています。カタログギフトで培ってきた「選べる贈り物」という価値を、カジュアルギフト市場における新たな価値として提案し、事業構造の変革を進めています。 本プロジェクトは、その取り組みの一環として学生ならではの視点を取り入れながら、新たなギフトサービスの創出を目指しています。 ※矢野経済研究所『ギフト白書2025』参照 学生の取り組み プロジェクトではまず、ギフト市場や競合環境、当社の事業戦略について学ぶことからスタートしました。学生たちは3C分析（市場・顧客、競合、自社）を通じて市場環境を把握するとともに、カジュアルギフト市場の拡大や消費者ニーズの変化について調査を実施。さらに、インタビューやディスカッションを重ねながら、ギフトを取り巻く課題や価値について検討を進めました。 その過程で学生たちは、ギフトを単なる「モノを贈る行為」ではなく、「感情・熱量が伝わる気持ちのコミュニケーション」として捉え直しました。 また、贈り手と受け取り手双方の感情を分析し、ギフトに伴う期待や喜びだけでなく、遠慮や負担感といったネガティブな感情にも着目。贈り手の想いをよりきめ細かく表現しながら、受け取り手の心理的な負担を軽減する新たなギフト体験のあり方について議論を重ねました。 発表会の概要 成果発表会では、学生たちがこれまでの調査・分析結果やサービスコンセプトを発表しました。 発表では、現在のカジュアルギフトサービスが抱える課題として、 ・手軽に贈れる一方で、贈り手の想いや熱量が伝わりにくいこと ・利用回数を重ねることで形式的になりやすいこと などを指摘しました。 そのうえで、「伝える」から「伝わる」をテーマに、ギフトを通じた感情コミュニ