株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、代表取締役社長 兼 CEO：今田 孝哉、以下「Asobica」）は、ラグジュアリーカード合同会社（日本本社所在地：東京都千代田区、代表取締役CEO：菊地 望、以下「ラグジュアリーカード」）が運営する会員向け公式オンラインコミュニティのリニューアルにおいて、ゼロパーティーデータ *1 を基盤としたAsobicaの提供するホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」（ https://coorum.jp/ ）が採用されたことをお知らせします。 *1 ゼロパーティーデータ：顧客が自らの意思で、意図的に企業と共有するデータ 「coorum」導入の背景 ラグジュアリーカードはこれまで、会員同士が実際に顔を合わせて交流できる「ソーシャルアワー」や、会員様のビジネスを紹介・体験できる「LCマーケットプレイス」の提供はじめとする会員限定イベントの開催など、会員同士のネットワーク形成を支援してきました。 オンラインコミュニティにおいても、全国に住むラグジュアリーカード会員が、共通の価値観を通じて気軽につながり、趣味・ビジネスの話題、ラグジュアリーカードの活用体験談などを投稿・閲覧できる場づくりを提供しています。 今回、こうした会員同士の交流をオンライン上でもより快適に楽しんでいただくため、コミュニティのUX/UIを見直し、より投稿・返信・リアクションがしやすい環境づくりを目的に「coorum（コーラム）」への移行を決定しました。 「coorum」を導入いただいた理由 「coorum（コーラム）」のスレッド形式の投稿・返信のしやすさや、コンテンツを整理しやすい構造、目的の情報にたどり着きやすい導線設計に価値を感じていただき、導入していただきました。 今回のリニューアルにより、新しい投稿・返信・いいねなどをより気軽に行えるようにし、オンラインでもラグジュアリーカードならではのエクスクルーシブな交流を楽しめる場を目指します。 たとえば、写真を中心に楽しめるSNS型メニューを新たに設けたほか、検索機能やハッシュタグ機能も強化し、投稿や閲覧がより直感的かつスムーズになります。 またコミュニティ内での投稿やコメント・いいねなど活動の履歴を振り返れるマイページも充実しています。今後は会員基盤とのログイン連携も予定しており、よりスムーズに参加できる体験の実現を検討しています。 公式オンラインコミュニティについて 本コミュニティは、ラグジュアリーカード会員だけが参加できるエクスクルーシブなオンラインコミュニティです。日本全国の会員同士がオンラインでつながり、カードの活用体験、優待レビュー、趣味・ライフスタイル、ビジネスに関するナレッジなど、共通の価値観を通じた交流を気軽に楽しむことができます。 会員全体の6割以上をアクティブな経営者層が占めるラグジュアリーカードならではの特徴を活かし、忙しく活躍する会員様が、時間や場所を問わず、必要な情報や新たな出会いにアクセスできる場として展開していきます。 ご担当者様からのコメント ラグジュアリーカードをご愛用いただいているという共通点のもと、第一線で活躍される経営者の方から、次世代を担う若手の方、趣味やライフスタイルの時間をゆっくり愉しむ方まで、さまざまなバックグラウンドの会員様が集まっています。立場や業種を越えてフラットに交流してくださる光景こそが、このコミュニティの一番の価値だと感じています。 コミュニティを運営していて何より嬉しいのは、私たちが提供している優待やサービスを、会員の皆さまがそれぞれの感性で使いこなし、私たちの想像を超える楽しみ方を見せてくださることです。皆さまの体験談や視点が、次のサービスづくりへの大きな刺激になっています。 弊社のオンラインコミュニティは業界を牽引する取り組みのひとつとして、これからも会員様のライフスタイルに寄り添った体験価値をお届けできるよう、運営チーム一同努めてまいります。 【Asobicaが提供するデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」について】 コミュニティツールやリサーチツールをもとにゼロパーティーデータ（顧客の声・データ）を収集、AI分析・活用することで、あらゆるCXを改善するプラットフォームです。デジタル上の行動データだけでは分からない、商品・サービスの利用実態や、行動の背景・感情といった「顧客の本音」を収集・可視化し、商品開発・ブランド戦略・マーケティング効果の最大化を実現します。 ・coorum HP：https://coorum.jp ・サービス紹介資料：https://coorum.jp/document_requests 【株式会社Asobica 会社概要】 会社名：株式会社Asobica