株式会社志事人（本社：東京都中央区銀座、代表取締役：鶴原利彦）は、訪問サービス専門アカデミー「ハウプロ」の自社開発ポータル「HOWPRO BASE」において、ブルーカラー人材の育成と独立経営を総合的に支援するAI機能を搭載し、加盟者への提供を開始しています。 ハウプロが育成する多能工「くらしのエンジニア」は、エアコン清掃から水回り、内装まで幅広い技術を短期間で習得します。しかし、習得すべきは技術だけではありません。 開業後の集客、価格設定、繁忙期と閑散期の経営戦略、そしてお客様の信頼を得るための接客力——訪問サービスを事業として長く続けるには、「技術」と「経営」の両方の力が不可欠です。 HOWPRO BASEでは、技術的な質問から経営・集客の相談まで幅広く対応する「AIメンター」と、接客・提案力を音声ベースで何度でも練習できる「AI接客ロープレ」を搭載。 加盟者一人ひとりに寄り添うAI学習環境を構築しています。 ※ HOWPRO BASEは現在ベータ版として運用中です。ハウプロの各プラン（動画プラン・短期研修・開業プラン等）にお申し込みいただいた加盟者にご利用いただけます。 「技術の教え方」と「経営の教え方」——ブルーカラー教育に残る2つの空白 帝国データバンクの調査（2026年3月）によれば、企業の34.5%が生成AIを業務に活用していると回答しています。しかし、その活用の中心は文章の作成・校正や情報収集などオフィスワーク領域であり、清掃・修理・工事といった「手を動かすブルーカラー」の教育にAIが本格活用されている例はまだ限られています。（出典：帝国データバンク「生成AIに関する企業の動向調査（2026年3月）」https://www.tdb.co.jp/report/economic/20260514-genai/ ） 国土交通省の公表資料によれば、建設業就業者の約36%が55歳以上。技術の継承を担うべき指導者層が年々減少する中、限られた講師で多くの加盟者を育てるには、従来の「背中で見て覚える」OJTだけでは限界があります。（出典：国土交通省「最近の建設業を巡る状況について」https://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/totikensangyo_const_fr_000293.html ） ブルーカラーの現場教育には、以下の構造的な課題が存在します。 ① 技術の教え方が「講師の経験値」に依存する 熟練した職人ほど「感覚」で教えてしまいがちで、指導品質が個人に依存しやすい構造があります。 ② 「開業したあと」の経営を相談できる相手がいない 研修で技術を身につけても、開業後に直面するのは「案件をどう増やすか」「単価をどう設定するか」「閑散期をどう乗り越えるか」といった経営課題です。こうした悩みを気軽に相談できる相手が身近にいないケースが大半です。 ③ 接客力の評価が定性的になりがち 技術力は実技で測れますが、「お客様への説明の仕方」「追加提案トークが適切か」は講師の主観に頼りやすく、評価基準が曖昧になりがちです。 HOWPRO BASEは、これらの課題をAI機能で補い、「技術教育」と「経営支援」の両方を加盟者に届ける環境を目指しています。 技術の質問から経営の悩みまで。24時間、加盟者に寄り添う「AIメンター」 HOWPRO BASEに搭載された「AIメンター」は、ハウプロ独自の技術マニュアル・研修動画・ナレッジベースに加え、訪問サービス業の経営ノウハウを学習データとして取り込んだ、ブルーカラーのための「総合相談役AI」です。 単なる技術Q&Aではなく、訪問サービスを経営していくうえで加盟者が直面するあらゆる疑問に24時間いつでも対応します。 ＜技術に関する質問の例＞ ・「養生の手順をもう一度確認したい」 ・「エアコンクリーニングでこのトラブルが起きたら、どう対応すべき？」 ＜経営・集客に関する相談の例＞ ・「開業して最初の3ヶ月、どうやってお客様を増やせばいい？」 ・「閑散期に売上を安定させるには、どんなサービスメニューを追加すべき？」 ・「リピーターを増やすためのお客様フォローの仕方を教えてほしい」 研修中はもちろん、開業後の現場でも「いま聞きたいことがあるのに、誰にも聞けない」という状況をなくし、加盟者が一人で抱え込まない環境を作ります。 「接客の質」を見える化。練習も、実際の現場も、AIが成長のヒントを返す 多能工「くらしのエンジニア」に求められるのは、技術力だけではありません。 お客様宅での立ち居振る舞い、サービスの説明、追加サービスの提案など、「接客・コミュニケーション力」が顧客満足とリピート率に直結します。 しかし従来、接客力の向上は「講師が隣にいるときだけ練習できる」「