241ブランド調査で最も幸せを感じるブランドは『On（オン）』

よくある質問

Q: 顧客幸福度（CWS）とは何ですか？

A: CWSは、ブランドが顧客にもたらす「幸せ」を1～10点で可視化する独自指標です。行動データでは測れないブランドと顧客の深い関係性を評価します。

Q: 今回の調査で総合1位になったブランドは？

A: スイスのスポーツブランド「On（オン）」が総合1位になりました。

Q: 調査対象となったブランド数と業界は？

A: 14業界・36カテゴリ・241ブランドが対象です。自動車、金融、IT、食品、エンタメなど多岐にわたります。

Q: CWSとビジネス指標の関係は？

A: CWSは推奨意向（相関係数r=0.92）と継続意向（r=0.71）に強い正の相関があり、CWSが高いほど推奨意向は約4倍高まることが示されました。

Q: この調査の詳細はどこで見られますか？

A: 第一弾レポートはファンベースカンパニーの公式サイトで公開されています。また、日経クロストレンドで特集記事が掲載されています。