【調査】消費者の55.4％が★4.0未満の店舗を「避ける」、しかし68.5％は「口コミが良ければ検討」

よくある質問

Q: 消費者のうち、★評価4.0未満の店舗を避ける割合はどのくらいですか？

A: ナレッジホールディングスの調査によると、消費者の55.4％が★4.0未満の店舗を「ほぼ必ず避ける」または「やや避ける傾向がある」と回答しています。

Q: 店舗の★評価が低くても、消費者が利用を検討する最大の理由は何ですか？

A: 68.5%の消費者が「口コミ内容が良い」ことを、★4.0未満の店舗でも利用を検討する最大の条件として挙げています。

Q: 店舗選びで★評価を重視する消費者の割合は？

A: 調査対象者の84.5%が、店舗選びにおいて★評価を「非常に重視する」または「ある程度重視する」と回答しており、来店判断の重要な材料となっています。

Q: この「店舗選びにおける★評価の影響」に関する調査はいつ、誰が実施しましたか？

A: この調査は、ナレッジホールディングス株式会社が2026年5月に、全国の20代〜50代の男女303名を対象に実施しました。

Q: 調査結果から、★評価が低い店舗が取るべき対策は何ですか？

A: 口コミの質向上、写真の改善、口コミ件数の増加など、Googleビジネスプロフィールの総合力を高めるMEO（マップエンジン最適化）対策が、★評価が低くても顧客を獲得するための現実的な戦略であると示唆されています。