AI サマリー（NQ 加工済み）
オークラ東京は、訪日客の多国籍化に対応するため、多言語映像通訳サービス「みえる通訳」をフロント3か所に導入しました。これにより、言語の壁を越えたスムーズなコミュニケーションを実現し、顧客満足度の向上を目指します。
よくある質問
- Q: 「みえる通訳」はどのような課題を解決しますか？
- A: 言語や文化の違いによる外国人観光客とのコミュニケーションの難しさ、簡易翻訳アプリでは対応できない細かなニュアンスの伝達、丁寧な対応の必要性といった課題を解決します。
- Q: ホテルオークラ東京での導入効果は？
- A: スタッフが安心して多言語対応できるようになり、感情的な行き違いやトラブルが減少。円滑なコミュニケーションと、表情などの非言語情報を含めた意思疎通が可能になりました。
- Q: 「みえる通訳」はいくつの言語に対応していますか？
- A: 英語、中国語、韓国語、タイ語、ロシア語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語、フランス語、タガログ語、インドネシア語、ネパール語、ヒンディー語の13言語に対応しています。
- Q: 手話通訳は標準で提供されますか？
- A: はい、障害者差別解消法の改正に対応するため、手話通訳は全プランに標準提供されており、追加料金なしで利用可能です。
- Q: ホテル業界以外でも利用できますか？
- A: はい、公共交通機関や行政機関など、様々な企業や団体で導入されており、幅広い業種に対応可能です。