カウネット、更なるCX向上を目指し、コンタクトセンターの「全通話」をAIで解析・スコアリングする仕組みを構築
NQ スコア
63/100
N1 コンテンツ完全性
4
AI サマリー（NQ 加工済み）
カウネットはCX（顧客体験）向上を目的とし、コンタクトセンターの全通話をAIで解析・スコアリングする新システムを構築したと発表した。