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【クレジットカードのタッチ決済に関する調査】「タッチ決済非対応」が店舗の機会損失に直結。店舗側の「対応の質」による利用者の不満も明らかに

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AI サマリー（NQ 加工済み）

株式会社エム・ピー・ソリューションが実施した調査で、QRコード決済メインユーザーの84%がクレジットカードのタッチ決済も利用経験があり、約7割が何らかの不満を抱えていることが判明。店舗側のタッチ決済非対応や対応の質が機会損失に直結し、スマホ登録機能の認知不足も課題として浮き彫りになった。

AI 分析

よくある質問

Q: この調査の目的は何ですか？
A: QRコード決済とクレジットカードのタッチ決済の利用実態を比較し、キャッシュレス決済における課題と機会を探ること。
Q: QRコード決済利用者の主な不満は何ですか？
A: 通信環境や電池残量に左右されること（43.8%）が最大の不満で、約7割のユーザーが何らかの不満を感じている。
Q: クレジットカードのタッチ決済で不便な点は何ですか？
A: 財布からカードを出す手間（47.4%）が最大の不便点で、スマホ登録機能（Apple Pay/Google Pay）の認知不足も課題。
Q: 店舗側の課題は何ですか？
A: タッチ決済非対応が機会損失に直結し、導入後の環境整備も不十分で、利用者の不満の約7割が店舗側の対応・環境に起因する。
Q: スマホ登録機能の認知度はどの程度ですか？
A: 調査対象者の約3割（32.1%）がApple PayやGoogle Payへの登録機能を知らず、特にQRコード決済に満足している層ほど認知度が低い。