株式会社エムフロ（本社：東京都渋谷区、代表：北脇陽典）は、インターネットでの購入経験がある500人を対象に「ネット販売の運営者情報に関する意識調査」を実施し、そのデータをランキング化しました。 通販サイトが多数あるなかで、「商品は魅力的だけど、サイトや運営者が何だか怪しい」と感じた経験をもつ人もいるのではないでしょうか。 今回、株式会社エムフロが運営するCraudiaメディア掲載支援サービス（ https://craudia-citation.com/ ）は、インターネットでの購入経験がある500人に「ネット販売の運営者情報」についてアンケート調査を実施。その結果をランキング形式でまとめました。 調査結果に対して、Shikama.net代表の志鎌真奈美氏よりご考察いただいております。 【データの引用・転載についてお願い】 本リリースの調査結果・画像をご利用いただく際は、必ず調査詳細ページ（ https://craudia-citation.com/column/5648 ）へのリンク設置をお願い致します。 【調査概要】 調査対象：インターネットでの購入経験がある人 調査期間：2026年1月14日～15日 調査機関：自社調査 調査方法：インターネットによる任意回答 有効回答数：500人（女性342人／男性158人） 回答者の年代：10代 1.2％／20代 20.0％／30代 31.4％／40代 27.2％／50代 17.2％／60代以上 3.0％ 【調査結果サマリー】 ・ネット購入・申込時に運営者情報を調べる人は80.4％ ・サイトの運営者情報の確認方法1位は「ネットで検索する」 ・サイトの運営者情報で「信頼できる」と判断するポイント1位は男女とも「情報が多い」 ・サイトの運営者情報で「信頼できない」と判断するポイント1位は男女とも「情報が少ない」 ・運営者情報の確認後に購入をやめた経験がある人は76.4％ ネット購入・申込時に運営者情報を調べる人は80.4％ インターネットでの購入経験がある500人に「ネット購入・申込時に運営者情報を調べるか」を聞いたところ、「ほぼ毎回調べる（20.4％）」「調べたことがある（60.0％）」が合わせて、80.4％でした。 商品・サービスの購入には金銭のやり取りが発生しますし、個人情報の入力を求められることも多くあります。そのため「信頼できる運営者なのか調べておきたい」と考える人が多いのですね。 男女別に集計すると、以下のような結果となりました。 男性は「ほぼ毎回調べる（29.1％）」という人だけで30％近くになっていることが特徴的です。男性は運営者情報を重視しており、運営者情報のチェックを「ネット上でアクションを起こす前のルーティン」にしている人も多いと推測できます。 女性は男性に比べて「ほぼ毎回調べる（16.4％）」と答えた人は少なめ。「調べたことがない」という人も20％を超えており、男性に比べると運営者情報をチェックしていない人はやや多い傾向があります。 とはいえ、男女とも80％前後の人が運営者情報を調べたことがあり、気になったときに運営者情報を調べるのは、一般的な行動だとわかりました。 サイトの運営者情報の確認方法1位は「ネットで検索する」 「サイトの運営者情報の確認方法」は「ネットで検索する（63.0％）」がダントツで、全体の6割を超えました。2位「公式サイトを見る（33.2％）」、「SNSで探す（15.0％）」が続きます。 男女別に集計すると、以下のような結果となりました。 男性は「AIに聞く（10.8％）」という人が、女性よりやや多くなっています。 一方女性は、男性に比べると、「SNSで探す（17.0％）」と答えた人が多くなっています。女性のほうがよりSNSとの親和性が高く、情報収集にもSNSを使う傾向が読み取れます。 男性がサイトの運営者情報で「信頼できる」と判断するポイントは「情報が多い」 男性が「サイトの運営者情報で信頼できると判断するポイント」の1位は「情報が多い（28.5％）」でした。以下、2位「ポジティブな口コミがある（15.8％）」、3位「メディアで紹介されている（11.4％）」、4位「情報が更新されている（10.8％）」、5位「実績がある（9.5％）」という結果になっています。 「さまざまなチャネルから十分な情報を得られること」が信頼感の土台になっているとわかります。十分な情報を得たうえで、「対応がいい」「販売実績が多い」などのポジティブな内容が多ければ、信頼感は高まります。 口コミやメディア掲載といった第三者による評価も上位に入っており、自分の感覚だけではなく客観的な評価を重視する姿勢も読み取れました。 ＜1位 情報が多い＞ ・運営している人や会社の名前のほか、「