「もしもしAI」はどのような技術を組み合わせて提供されていますか？

OpenAI Realtime APIとTwilioを組み合わせて構築されています。

「もしもしAI」の応答レイテンシはどのくらいですか？

人間と遜色ない自然な会話を可能にする約1秒の応答レイテンシを実現しています。

AIが自動で二次受けを行い、お客様情報と用件をヒアリングしてオペレーターへ引き継ぐ形で記録します。

お問い合わせ、ヒアリング、台本作成、試験運用を経て、最短2週間で本番運用が完了します。

「お名前」「会社名」「用件区分」「折返し可否」「緊急度」などの項目を自動で構造化抽出します。

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コールセンター・BPO向け音声AIサービス「もしもしAI」提供開始
株式会社エクサテックは、コールセンター・BPO向け音声AIサービス「もしもしAI」の提供を開始した。本サービスはOpenAI Realtime APIとTwilioを組み合わせ、応答レイテンシ約1秒の自然な自動応答を実現。オペレーターの受電負担軽減と機会損失防止を支援する。
Source: PR TIMES
Date: Mon Jun 15 2026 02:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)

株式会社エクサテックは、コールセンター・BPO向け音声AIサービス「もしもしAI」の提供を開始した。本サービスはOpenAI Realtime APIとTwilioを組み合わせ、応答レイテンシ約1秒の自然な自動応答を実現。オペレーターの受電負担軽減と機会損失防止を支援する。

Citation: コールセンター・BPO向け音声AIサービス「もしもしAI」提供開始 (Mon Jun 15 2026 02:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
Source: PR TIMES
Date: Mon Jun 15 2026 02:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)

株式会社エクサテックは、コールセンター・BPO向け音声AIサービス「もしもしAI」の提供を開始した。本サービスはOpenAI Realtime APIとTwilioを組み合わせ、応答レイテンシ約1秒の自然な自動応答を実現。オペレーターの受電負担軽減と機会損失防止を支援する。

Q: 「もしもしAI」はどのような技術を組み合わせて提供されていますか？: A: OpenAI Realtime APIとTwilioを組み合わせて構築されています。
Q: 「もしもしAI」の応答レイテンシはどのくらいですか？: A: 人間と遜色ない自然な会話を可能にする約1秒の応答レイテンシを実現しています。
Q: ピーク時間帯に取りきれなかった電話（あふれ呼）に対して、AIはどのように対応しますか？: A: AIが自動で二次受けを行い、お客様情報と用件をヒアリングしてオペレーターへ引き継ぐ形で記録します。
Q: 問い合わせから本番運用開始までに要する最短期間はどのくらいですか？: A: お問い合わせ、ヒアリング、台本作成、試験運用を経て、最短2週間で本番運用が完了します。
Q: 録音された通話データからAIが自動で抽出・構造化する項目には何がありますか？: A: 「お名前」「会社名」「用件区分」「折返し可否」「緊急度」などの項目を自動で構造化抽出します。