株式会社アセンド、弁護士法人大分みんなの法律事務所における「RecACE plus」の運用成果を公開

よくある質問

Q: 株式会社アセンドが発表した「RecACE plus」の導入成果とは何ですか？

A: 弁護士法人大分みんなの法律事務所において、「RecACE plus」を導入した結果、新規相談の受付からシステム入力までの作業時間が最大50%削減され、1件あたり40〜60分かかっていたものが20〜30分程度に短縮されました。

Q: 「RecACE plus」はどのような課題を解決しましたか？

A: 担当者の記憶やメモに依存していたため発生していた情報の失念やメモの取りこぼし、メモ精度の属人化による情報伝達の齟齬、手作業による入力の長時間化といった課題を解決しました。

Q: 弁護士法人大分みんなの法律事務所が「RecACE plus」を選んだ理由は何ですか？

A: 既存の電話番号や電話機を変更することなく導入できる点、現場従業員が直感的に使えるシンプルな操作性、そして法律事務所の業務に必要な機能が過不足なく揃っている点が選定理由です。

Q: 「RecACE plus」導入による具体的な業務改善効果は何ですか？

A: AI要約機能と録音データの活用で業務時間が半減したほか、全通話の自動録音により応対品質が標準化され、メモの取りこぼしリスクが軽減しました。また、弁護士と事務局間の情報共有がスムーズになり、認識の齟齬が解消されました。

Q: 株式会社アセンドはどのような会社ですか？

A: 株式会社アセンドは、音声・電話に関連したAIシステム開発や電話DXソリューションの提供を行う企業です。本社は東京都新宿区にあり、代表取締役は佐藤博氏です。