株式会社アセンド、MYメディカルクリニック新宿における「RecACE plus」導入事例を公開
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よくある質問
- Q: RecACE plusとはどのようなサービスですか？
- A: ひかり電話向けのAI通話録音サービスで、文字起こし、要約、検索、クラウド保存などの機能で電話応対業務を効率化します。
- Q: MYメディカルクリニック新宿が導入した背景は何ですか？
- A: 月間3.2万件の電話応対における記録・確認・共有の課題、振り返りや事実確認の難しさ、応対品質の見直しが背景です。
- Q: 導入後の主な効果は何ですか？
- A: AI文字起こしと要約で通話内容の確認が容易になり、確認工数削減、要約品質の平準化、クレーム早期把握が実現しました。