株式会社アイトリガーは、各社のマーケティング業務をAIで作り変える「マーケティングAX」を実践しています。その取り組みの一つとして、不動産関連サービスを展開する企業（社名非公開）のLINE公式アカウントに、応募がLINEの中で完結するフォームの仕組みを実装し、2026年6月より運用を開始しました。先行導入での運用開始を受け、同様の課題を持つ企業への提供を始めます。 なぜ「LINEの外に出さない」応募フォームをつくったのか 今回の取り組みは、不動産関連サービスを展開する企業（社名非公開）のLINE運用を見直すところから始まりました。資料請求や個別面談の予約といった応募は、これまで外部のフォームへのリンクで案内するのが一般的でした。そのタイミングでユーザーはLINEを離れ、ブラウザを開き、もう一度入力を始めます。この移動の一つひとつで、人は少しずつ離れていきます。 不動産関連のように検討期間が長く、一件あたりの価値が大きい商材では、ここで取りこぼす応募の重みが他業種より大きくなります。せっかく集めた友だちを、応募の最後の段階で逃している。先行導入企業との設計の中で、この離脱が成果のボトルネックになっていることを確認しました。 LINE内の設計 アイトリガーの考え方はシンプルです。応募という行動を、最後まで途切れさせない。今回はマーケティングAXの考え方の中で生まれた、LINEのLIFF（LINEアプリ内でWebページを動かす仕組み）を使い、ユーザーがLINEを開いたまま入力を終えられるようにしました。この実装で、業務は次のように変わります。 ①フォームへの導線 例：リッチメニューやメッセージ、画像からも遷移可 ②認証画面 ③画面が切り替わり、フォームが起動 設問項目は変更可能 ④入力〜入力確認 ⑤送信完了 同時にLINE内でメッセージ通知が届く ⑥入力内容とサンクスメッセージの自動送付 この実装で、業務は次のように変わります。応募者はLINEから離れることなく、応募の完了まで進められます。回答が送信されると、本人への確認メッセージ、担当者への通知、回答データの記録までが、続けて自動で実行されます。 応募フォームは個人情報を扱うため、本人確認・暗号化・企業ごとのデータ分離など、実務で安心して使える設計を前提にしています。なお、この仕組みは単体のSaaSツールとして提供するものではなく、AXerが提供するリソース（人・ツール・ノウハウ）の一部として実装しています。 一つのフォームではなく、業務のつなぎ直し 今回お伝えしたいのは、便利なフォームができたという話ではありません。応募の前後にあった受け渡しまで含めて、業務のつなぎ方そのものを設計し直したという点です。アイトリガーのAXerは、人とツールとノウハウで、業務フローそのものを設計・構築・運用します。 人が手で受け渡していたフローから、応募から記録までが自動でつながるフローへ。今回の運用をひな型に、同様の課題を持つ企業への提供受付を開始しています。これは完成したパッケージではなく、各社の業務に合わせて組み替えるものです。課題を整理する段階からぜひお気軽にご相談ください。 マーケティングAXに関するご相談は、下記よりお問い合わせください。 https://aitrigger.co.jp/contact/ ■ AXer サービスページ https://aitrigger.co.jp/service/axer/ ■株式会社アイトリガー（AiTRIGGER Inc.） 本社：東京都新宿区西新宿6-11-3 Dタワー西新宿16階 事業内容：デジタルマーケティング支援（運用型広告・インハウス支援）、マーケティングリソース提供（MRM）、マーケティングAX事業 URL：https://aitrigger.co.jp/