帝国不動産、入居者への案内品質向上へ向けロボットコールセンターを導入
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帝国不動産は、入居者への案内品質向上と業務効率化を目的に、グリーン・シップのロボットコールセンターを銀座支店でトライアル導入した。年間約281万円の工数削減を見込む。
AI 分析
よくある質問
- Q: 帝国不動産はなぜロボットコールセンターを導入したのか？
- A: 入居者への案内品質向上と賃貸管理業務の効率化のため。更新手続きや支払い案内の増加に伴い、担当者の負担軽減と迅速な連絡体制構築を目指す。
- Q: 導入したロボットコールセンターの主な機能は？
- A: 自動音声による電話案内、SMS自動送信、折り返し電話の自動応対と担当者への転送、架電履歴の記録による案内漏れ防止など。
- Q: ロボットコールセンター導入による期待効果は？
- A: 年間約1,100時間超の工数削減、約281万円相当のコスト削減効果を見込む。また、担当者が個別相談など人的対応に集中できるようになる。
- Q: トライアル運用はいつ、どこで開始されたか？
- A: 2026年6月より、帝国不動産の銀座支店でトライアル運用を開始した。
- Q: ロボットコールセンターの提供元はどこか？
- A: 株式会社グリーン・シップが提供するサービスである。