ドライワークス合同会社（本社：東京都、代表社員：伊藤有人）は、自社開発・運営するShopifyアプリ「Gift Options Plus」の導入事例として、ニュージーランドワイン専門店「ボクモワイン」（運営：株式会社ニタス）における活用事例を公開しました。ボクモワインでは、サイト上でギフトラッピングを指定する手段がなく、要望のあるギフト注文を受けきれない状態が続いていましたが、カート単位でギフトオプションを指定できる「Gift Options Plus」の導入後は、それまで取りこぼしていたギフト注文を2年以上にわたり毎月継続して受け付けています。 ▶ 導入事例の詳細を読む ▶ Shopify App Storeで見る 導入背景と課題：指定できないギフト需要は、注文につながりにくい ボクモワインは、ニュージーランドワインの情報メディアから生まれたオンラインストアとして2021年に開店し、ソムリエが厳選した銘柄を全国へ届けています。ワインは贈り物として選ばれることが多く、同店でもギフト用途の需要が継続的にあるといいます。 開店してまもなく、ギフトラッピングへの要望が寄せられるようになりました。しかし当時のサイトには、購入者自身が画面上でギフトオプションを指定する手段がありませんでした。 ここで見落とされがちなのは、「ラッピングを指定できないと、購入者はわざわざ問い合わせてまで注文せず、そのまま離れてしまう」という点です。要望は確実にあるのに、その注文自体が入ってこない――需要があるにもかかわらず、受け皿がないために機会を取りこぼしている状態でした。ギフト需要を取りこぼさないためには、購入者がその場で迷わず指定できることが欠かせませんでした。 活用方法：カート単位でギフトラッピングを受け付ける ボクモワインがギフトオプションのアプリを比較していた当時、カートページで複数のオプションを指定できるアプリはほとんど見当たらなかったといいます。「Gift Options Plus」は、商品ごとではなく、カートに入った注文に対してまとめてギフトオプションを付けられる「カート単位のギフトオプション」に対応しており、この運用がボクモワインの販売スタイルに合致しました。 導入後は、購入者が購入手続きの流れの中でギフトラッピングを選べるようになりました。のしやメッセージカードの希望も同じくカート上のオプションとして指定できるため、備考欄やメールで個別に連絡してもらう運用に頼らず、ギフトのご注文をそのまま受け付けられます。また、購入者自身による領収書のデータ出力には別のアプリを併用しつつ、「印刷した領収書を同梱してほしい」という要望は「Gift Options Plus」のオプションで受け付けるなど、既存の運用と組み合わせて活用されています。 導入後の変化 取りこぼしていたギフト注文を毎月受けられるように：導入前は、そもそもラッピングの指定を受けられなかったため、ギフトのご注文が入ってきませんでした。指定の受け皿を用意できたことで、それまで逃していた注文を導入以来2年以上にわたり毎月継続して受け付けています。 問い合わせ依存からの脱却：購入導線上でラッピングを指定できるため、個別の問い合わせや手作業のやり取りに頼らず、購入者・ストア双方の手間を減らしながらギフト注文を受けられます。 既存の運用と組み合わせて活用：領収書のデータ出力など既存の仕組みは併用しつつ、ギフトラッピング・のし・メッセージカードや領収書同梱の希望は「Gift Options Plus」のオプションとしてまとめて受け付けられるようになりました。 導入コメント ギフトラッピングのご要望は確実にあったのですが、サイト上で指定できないと、お客様がわざわざ問い合わせてまで注文してくださるわけではありません。 カート単位で複数のオプションを指定できるアプリを探していたところ「Gift Options Plus」に出会い、これまで受けられていなかったギフトのご注文に対応できるようになりました。 — 株式会社ニタス 佐藤様 今後の展望 ギフト販売では、オプションを表示するだけでなく、ストアごとの包装ルールや出荷フローに合わせて購入導線を整えることが重要です。ボクモワインの運用でも、ギフト対応の商品と通常購入の商品が同じカートに入った場合の扱いなど、注文内容に応じてさらに整理したい点があります。 ドライワークスは、こうした実際の受注・梱包・出荷に無理なくつながる設計を重視し、今後も購入者体験と運用効率の両面から「Gift Options Plus」の機能拡充を進めてまいります。 ボクモワインについて ボクモワインは、株式会社ニタスが運営するニュージーランドワインの専門オンラインストアです。ニュージー