急拡大する航空需要、求められる世界規模での人材育成！『航空サービス 安全を基盤とするホスピタリティの理解と実践 』 5/20 発売
NQ スコア
0/100
N1 コンテンツ完全性
8
AI サマリー（NQ 加工済み）
JALで24年勤務した竹内三幸氏が、航空業界の人材育成に向けた電子書籍を5月20日に出版。安全とサービスの両立の重要性を説く。
AI 分析
よくある質問
- Q: 『航空サービス 安全を基盤とするホスピタリティの理解と実践』の著者は誰ですか？
- A: 元日本航空（JAL）国際線客室乗務員で、現在大学講師や企業研修講師を務める竹内三幸氏です。
- Q: この書籍はいつ、どのような形式で発売されますか？
- A: 5月20日にBLA出版から電子書籍として発売されます。
- Q: 本書の主要なテーマは何ですか？
- A: 華やかな接客マナーだけでなく、客室乗務員の本来の役割である「安全管理・保安業務」を基盤とした上質なサービスの両立を体系的に解説しています。
- Q: 現在の航空業界はどのような状況にありますか？
- A: 国際空港評議会等の予測では、2042年に世界の旅客輸送量が2024年比で約2倍の195億人に達し、新造機も4万機以上必要になるなど、人材需要が世界規模で拡大しています。
- Q: 客室乗務員に求められる法的な役割とは何ですか？
- A: 「接客のプロ」である前に、90秒以内の緊急脱出やCRM（クルー・リソース・マネジメント）などに対応する法的な「保安要員」としての役割です。