システム開発・保守を手がけるカコムス株式会社（大阪市、代表取締役会長兼社長：清水 卓、以下「カコムス」）は、日本マイクロソフト株式会社（本社：東京都港区、以下「日本マイクロソフト」）のお客様事例で当社のAI活用の取り組みが紹介されたことをお知らせします。本事例では、Microsoft Copilotの活用を起点とした段階的なAI導入アプローチと、全社展開を見据えた再現性の高い導入ロードマップが紹介されています。 カコムスでは、企業におけるAI活用の推進にあたり、技術そのものではなく、全社的な活用を支える組織体制の構築が重要な課題であると捉えています。この課題に対し、トップ主導でAI推進体制を整備しながら、段階的な導入を進めています。 その取り組みの一環として、社内規程やマニュアルなどの既存ドキュメントをSharePoint Onlineに集約しました。あわせて、Microsoft Copilot Studioを活用したエージェント「KMSG-AI（※）」を構築し、チャットを通じて必要な情報を即時に取得できる環境を整備しています。汎用性の高いテーマから着手することで、現場における活用を促進しながら、全社展開に向けた基盤整備を進めています。さらに、問い合わせ対応や業務ナレッジの共有といった日常業務への活用を進めることで、AI活用の定着を図るとともに、業務効率の向上と情報活用の高度化を実現しています。 こうした取り組みは、段階的かつ再現性の高いAI活用モデルとして、日本マイクロソフトのお客様事例に掲載されています。詳細は以下のページよりご覧いただけます。 カコムス株式会社 フロンティアカンパニーを実現する段階的な AI 活用と再現性の高いロードマップ 今後の展望 今後もカコムスは、Microsoft 365およびMicrosoft Copilotの活用を中心に、AIを活用した業務変革の推進に取り組んでまいります。今回の事例で得られた知見や導入ロードマップをもとに、お客様の課題や業務特性に応じた最適なAI活用の提案を行い、企業のDX推進を支援してまいります。また、段階的な導入と現場定着を両立するアプローチを強みとして、再現性の高いAI活用モデルの展開を進めるとともに、意思決定を支援するAIエージェントの高度化にも取り組みを進めていきます。将来的には、Microsoft 365やMicrosoft Fabricを活用する企業向けに、PoC型での展開も予定しています。さらに、業務課題に即した現場主導のAI活用と、社内データの統合から高度なAI活用までを一体的に推進し、統合データを基盤とした意思決定支援など、幅広い業務領域への展開を通じて、AI活用の深化と適用範囲の拡大を目指します。 ※ KMSG-AI カコムスが開発した、社内規程や手続きに関する問い合わせに対し、 SharePoint OnlineのドキュメントをもとにAIが即時回答する社内向けチャットボット。 https://www.kacoms.co.jp/news_rag-kmsg-ai_20251020/