【カスハラ対策】自律型電話AIエージェント「スパ電」、関連法令の施行に対応——感情分析・証跡保全・エスカレーションを電話業務にまとめて自動化
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カイタク株式会社が、電話AIエージェント「スパ電」にカスハラ対策機能を追加。改正労働施策総合推進法に対応し、感情分析や証跡保全を自動化して企業の電話窓口業務を支援する。