製造業の動画マニュアル、導入しても87%が「見ても結局先輩に聞く」——活用実態を調査(n=841)

よくある質問

Q: 製造業で作業手順の動画（動画マニュアル）はどのくらい普及していますか？

A: 製造業の現場担当・管理者2,333名のうち36%が導入または導入経験があります。しかし、導入していても87%が「動画を見ても先輩・同僚に聞くことがある」と回答しており、完全な自己解決には至っていません。

Q: 動画マニュアルと動画手順書の違いは何ですか？

A: 本調査によれば、動画マニュアルは研修などで「見て学ぶ」一本の通し動画を指し、動画手順書は作業中に必要な箇所を「引いて使う」検索可能な短い動画集を指すという用途の違いがあります。

Q: なぜ導入した動画マニュアルが期待通りに活用されないのですか？

A: 調査によると、75%が「期待ほど活用できていない」と回答。その理由として「必要な場面を探しにくい」(30%)、「内容が長い」(32%)、「内容が古い」(31%)など、現場で即座に参照しにくい点が複数挙げられています。

Q: 作業について人に質問することに、従業員はどのような負担を感じていますか？

A: 質問する側の80%、される側の55%が、人に聞いたり作業を止めたりすることに心理的負担を感じていると回答しました。動画が現場で参照しにくい場合、この負担の大きい質問行動に戻ってしまう傾向があります。

Q: 現場で参照しやすい「引ける動画手順書」への関心はどの程度ですか？

A: 調査では、ステップごとに短く検索可能な動画手順書のコンセプトに対し、約8割（置換意向29%、併用意向50%）が関心を示しており、現場での参照用途に対するニーズが高いことがうかがえます。