Sumasapo Launches 'totonoAI,' an AI Agent Specializing in Tenant Inquiries Utilizing Accumulated Data

Frequently Asked Questions

Q: 「totonoAI」はどのような機能ですか？

A: 不動産管理会社向け入居者アプリ「totono」の新機能で、入居者からの問い合わせに対し、トラブルの根本解決に必要な情報をAIが自律的に判断してヒアリングし、収集した状態で管理会社へ共有するAIエージェントです。

Q: 一般的なチャットボットと何が違いますか？

A: FAQから答えを提示するだけのボットとは異なり、トラブルの根本解決に必要な情報を入居者から自律的にヒアリングし、管理会社がすぐに対応判断や行動に移れる状態で情報を届ける点が特徴です。

Q: BPOサービスとどう連携しますか？

A: AIによる24時間365日の一次受付と、整理された情報に基づくBPO拠点による協力業者の手配や実務対応を連携させ、入居者対応のフルアウトソーシングを実現します。

Q: 「totonoAI」の強みは何ですか？

A: スマサポが「totono」を通じて蓄積してきた、不動産管理現場における膨大なコミュニケーションデータと解決ノウハウを学習しているため、現場に即した高精度な対応が可能です。

Q: 提供開始日はいつですか？

A: 2026年6月3日（月）より提供開始されます。