Automated Call Evaluation Service 'Dr.Tel' Ranks No.1 in Three Categories, Including Adoption Rate and Retention
NQ Score
88/100
N1 Content Completeness
95
AI Summary (NQ-processed)
Stadium, a subsidiary of ExaWizards, announced that its AI-driven automated call evaluation service 'Dr.Tel' achieved No.1 rankings in three categories in a market survey by the Japan Marketing Research Organization: number of in-house center adoptions, number of BPO center adoptions, and retention rate.
AI Analysis
Frequently Asked Questions
- Q: Dr.Telが獲得したNo.1の3部門とは？
- A: インハウスコールセンター導入社数、BPOコールセンター導入社数、利用継続率の3部門でNo.1を獲得しました。
- Q: Dr.Telはどのようなサービスですか？
- A: コールセンターの応対評価を自動化するサービスです。通話内容の自動検知、評価基準のカスタマイズ、AIによるフィードバック生成などで、コミュニケーターの指導や業務改善を支援します。
- Q: Dr.Telの主な特長は何ですか？
- A: 通話データの自動選定、柔軟な評価設定、非言語・言語の両面での解析、具体的な改善コメントの自動生成、そして運用の手厚いサポート体制が特長です。
- Q: 調査を実施したのはどこですか？
- A: 日本マーケティングリサーチ機構が2026年4月期に調査を行いました。
- Q: スタジアム社はどのような企業ですか？
- A: エクサウィザーズのグループ企業で、サービスとテクノロジーを融合し、企業の営業活動やCS業務を支援するソリューションを提供しています。