75.6% of E-Commerce Users Have Suspected Fake Reviews
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AI Summary (NQ-processed)
An in-depth survey on e-commerce review reliability conducted by Spollup Inc. in 2026 reveals that 75.6% of active users have doubted the authenticity of reviews, and 65.4% have abandoned purchases due to distrust. The findings highlight the complex psychology of consumers and how grounds for trust vary by demographic.
AI Analysis
Frequently Asked Questions
- Q: ECサイトのレビューをサクラだと疑った経験がある人はどれくらいいますか？
- A: 株式会社スポルアップの調査によると、ECアクティブユーザーの75.6%がレビューを「サクラかも」「操作されているかも」と疑った経験があります。
- Q: レビューへの不信感が原因で商品購入をやめた人はいますか？
- A: はい、調査対象者の65.4%が、レビューへの不信感から購入を断念した経験があると回答しています。
- Q: 消費者がECのレビューを疑う最も大きな理由は何ですか？
- A: 「評価が星5ばかり」であることを不信の理由として挙げた人が64.8%で最多となっています。
- Q: 消費者はどのようなレビューを信頼しますか？
- A: 信頼の根拠として最も多く挙げられたのは「否定的内容も含む詳細レビュー」で、74.6%の人が支持しています。
- Q: レビューの確認行動に男女差はありますか？
- A: はい。男性は信頼するブランドであればレビュー確認をスキップする傾向がある一方、女性は毎回精査する傾向が強いという結果が出ています。